wyklad_4_moodle.pdf

Nardia programów lojalnociowych

• Doradce kluby konumentów

• Karty tałego klienta

• Lity irmowe do klientów

• Konkursy z nagrodami

• Konsumenckie serwisy internetowe

• Czasopisma firmowe

• Bepłatna inolinia

• Kluby tałego klienta

Internetowe serwisy konsumenckie

• Budują połecnod konumentów wokół danej marki

• Zwykle oerują dodatkowe atrakcje w potaci

rorywki (caem luno wiąane marką)

• Mogą byd wykorytywane różne nardia (e-mail,

dyskusje na forum, FAQ itp. )

• Powalają ponad i ybko reagowad na głaane

pre klientów nowe potreby

Konkursy z nagrodami

• Stoowane do uatrakcyjnienia długo

itniejącego programu

• Mogą byd kierowane arówno do

konumentów, jak i poredników

(predawców)

• Według badao do udiału w konkurie

motywuje prede wytkim duża ilod

atrakcyjnych nagród gwarantowanych

Doradce kluby konumentów

• Służą nie tylko realiacji celów predażowych,

ale także bieraniu inormacji o konumentach

• Konumenci aangażowani w proce tworenia

oerty tad i mogą bardiej lojalni

Karty tałego klienta

• Zwykle uprawniają do niżki (karty rabatowe)

ora do wiadceo dodatkowych

• Karty imienne powalają identyikowad klienta

• Wykorzystywane do stworzenia baz danych