wyklad_5_moodle.pdf

Jak przygotować program?

Etapy przygotowania programu

1. Utalenie celów programu

2. Wybór grupy docelowej

3. Okrelenie zetawu wiadczeo dla uczetników

4. Opracowanie komunikacji z adresatami

5. Okrelenie poobu inanowania i budżetu

6. Implementacja programu w firmie

7. Monitorowanie realizacji

1) Utalenie celów

• Sprzedaż ogółem

• Sprzedaż na klienta

• Stopa utrzymania

• Wartod klienta

• Cztotliwod zakupu

• Wielkod zakupu jednotkowego

• …

2) Wybór grupy docelowej

• Wybór z bazy danych

• Charakterystyka demograficzna i

psychograficzna

• Koncentracja na klientach o najwikzej

wartoci

3) Zetaw wiadczeo

• Opracowanie mechanizmu

• Warunki uczestnictwa

• Poziom zaangażowania klienta

• Oerta wiadczeo dodatkowych