22.10.2011r
KONFLIKT: WYMIAR WSPÓŁPRACA
Deficyt zasoby dostateczna ilość
Podejrzliwość postawy zaufanie
Niezgodne wartości zgodne
Niestabilny wewnętrzny stan stron stabilny
Odrzucane hierarchia prestiżu akceptowana
Stereotypy postrzeganie zgodne z rzeczywistością
ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW SYSTEMEM SZEŚCIU PYTAŃ (SSP)
1. Co stanowi problem?
2. Kogo to dotyka?
3. Gdzie to się zdarza?
4. Kiedy to występuje lub powstało?
5. Dlaczego?
6. Jak temu zaradzić?
POGLĄDY NA TEMAT KONFLIKTU
Tradycyjny pogląd:
- konfliktu można uniknąć;
- powodem konfliktu są błędy kierownictwa w projektowaniu i kierowaniu organizacjami albo podżegacze;
- konflikt rozdziera organizacje i przeszkadza w optymalnej efektywności.
Współczesny pogląd:
- konflikt jest nieunikniony;
- konflikt powstaje z wielu przyczyn, w tym struktury organizacyjnej, nieuniknionych różnic celów, różnic w wartościach wartościach postrzeganiu przez personel specjalistyczny itp.
- konflikt w różnym stopniu przyczynia się do efektywności organizacji lub jej szkodzi.
migotka13476587