ANALIZA SWOT
ETAP 1 : WYBÓR KLUCZOWYCH OBSZARÓW DZIAŁALNOŚCI * OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA I SERWIS
* MARKETING I DYSTRYBUCJA
* FINANSE
* ZARZĄDZANIE LUDZMI
* TECHNOLOGIA
* PRODUKCJA
* ZARZĄDZANIE
ETAP 2 : WYBÓR UKLADU ODNIESIENIA DO OCENY SIŁ I SŁABOŚCI FIRMY
/ BENCHMARKING - JAKI PROCES ? JAKA FIRMA(LIDER)? STUDIUM PRZYPADKU/
* PORÓWNANIE DO NAJGROŻNIEJSZEGO KONKURENTA
* WYBÓR WZORCOWEGO KONKURENTA
* SZUKANIE LIDERÓW POZA BRANŻĄ
GŁÓWNE OBSZARY POTENCJALNYCH SILNYCH I SŁABYCH STRON FIRMY /PRZYKŁAD/
MARKETING
* PRODUKTY/USŁUGI FIRMY: JAKOŚĆ, CENA, REPUTACJA, STOPIEŃ PENETRACJI RYNKU
* KONCENTRACJA KLIENTÓW I PRODUKTÓW
* SYSTEM INFORMACJI ZWROTNEJ O SPRZEDAŻY
* KANAŁY DYSTRYBUCJI
* ORGANIZACJA SPRZEDAŻY, PROMOCJI I OBSŁUGI KLIENTA
FINANSE I RACHUNKOWOŚĆ
* ZASOBY FINANSOWE I POZAFINANSOWE FIRMY
* KONTROLA KOSZTÓW: UMIEJĘTNOŚĆ ANALIZY KOSZTÓW ORAZ REDUKCJI KOSZTÓW FINANSOWYCH I RZECZOWYCH
* WIELKOŚĆ I ELASTYCZNOŚĆ STRUKTURY KAPITAŁOWEJ FIRMY
* KOSZTY KAPITAŁU/ RELATYWNE DO KONKURENTÓW I PRZECIĘTNEJ BRANŻY /
* ZDOLNOŚĆ KREDYTOWA - KRÓTKO I DŁUGOOKRESOWA
* ZYSKOWNOŚĆ, PŁYNNOŚĆ GOTÓWKOWA, SPRAWNOŚĆ
FINANSOWA
PERSONEL
* KWALIFIKACJE I UMIEJETNOŚCI WYŻSZEGO SZCZEBLA MENADŻERSKIEGO
* KWALIFIKACJE I UMIEJĘTNOŚCI ŚREDNIEGO I NIŻSZEGO SZCZEBLA MENADŻERSKIEGO
* MORALE I POZIOM MOTYWACJI PRACOWNIKÓW
* SKUTECZNOŚĆ SYSTEMÓW WYNAGRODZEŃ
* ABSENCJA I FLUKTUACJA PERSONELU; LOJALNOŚĆ PRACOWNIKÓW
* JAKOŚĆ I WARTOŚĆ INFORMACYJNA SYSTEMÓW OCENY PRACOWNIKÓW
TECHNOLOGIA/PRODUKCJA
* DOSTĘPNOŚĆ ZAOPATRZENIA; JAKOŚĆ KOOPERANTÓW
* EFEKTYWNOŚĆ SYSTEMU KONTROLI ZAPASÓW I JAKOŚCI PRODUKCJI
* WYKORZYSTANIE MOCY PRODUKCYJNYCH, EKONOMIA SKALI, TRANSPORT
* FIZYCZNE I MORALNE ZUŻYCIE ŚRODKÓW TRWAŁYCH
* JAKOŚĆ PRAC B+R, TEMPO WDRAŻANIA NOWYCH WYROBÓW
* LOKALIZACJA FIRMY
ORGANIZACJA I ZARZĄDZANIE
* STRATEGIA FIRMY I JAKOŚĆ PRZYWÓDZTWA
* STRUKTURA FIRMY
* KULTURA ORGANIZACJI
* PROCEDURY ZARZĄDCZE
* STOPIEŃ OSIĄGANEJ SYNERGII
KRYTERIA WYBORU WZORCOWEGO KLIENTA
WARUKKI MARKETINGOWE
* UDZIAŁ W RYNKU
* STRATEGIA RYNKOWA
* ZYSKI
* PRODUKTY/USŁUGI
WARUNKI ORGANIZACYJNE
* STRUKTURA KOSZTÓW
* TECHNOLOGIA PRODUKCJI/ŚWIADCZENIA USŁUG
* LOGISTYKA
* SYSTEM NABORU I SELEKCJI PERSONELU
KRYTERIA WYBORU WZORCOWEGO KLIENTA cd.
FIRMA, KTÓRA SPEŁNIA WW. WARUNKI, JEST ISTOTNYM ZAGROŻENIEM DLA WSZYSTKICH KONKURENTÓW NA RYNKU.JEDNOCZEŚNIE JEST ONA WYGODNYM DROGOWSKAZEMDLA SŁABSZYCH KONURENTÓW, Z NASTĘPUJĄCYCH POWODÓW :
* FUNDAMENTALNEGO KONKURENTA MOŻNA PRZYJĄĆ JAKO UKŁAD ODNIESIENIA;
* MOŻNA ZAPROJEKTOWAĆ TAKIE PROGRAMY DZIAŁANIA, KTÓRE POZWOLĄ ZMNIEJSZYĆ DZIELĄCY NAS DYSTANS;
* ANALIZUJĄC KONKURENTA MOŻEMY SIĘ SPORO NAUCZYĆ I UPROŚCIĆ BUDOWANIE WŁASNEJ STRATEGII.
PORÓWNANIE Z LIDERAMI WSZYSTKICH GRUP STRATEGICZNYCH DAJE BARDZIEJ BOGATSZY I ZRÓWNOWAŻONY OBRAZ. JEST JEDNAK BARDZIEJ CZASOCHŁONNE, KOSZTOWNE I TRUDNIEJSZE W INTERPRETACJI
1. ZDEFINIOWANIE LISTY SZANS, SILNYCH I SŁABYCH STRON ORGANIZACJI,
2. PRZYPISANIE POSZCZEGÓLNYM SZANSOM, ZAGROŻENIOM, SILNYM I SŁABYM STRONOM WAG OKREŚLAJĄCYCH ICH ISTOTNOŚĆ Z PUNKTU WIDZENIA ICH WPŁYWU NA MOŻLIWOŚCI ROZWOJU ORGANIZACJI,
3. RÓWNOLEGŁE /TOWS i SWOT/ ZBADANIE RELACJI ZACHO- DZĄCYCH MIĘDZY SILNYMI I SŁABYMI STRONAMI A SZANSAMI I ZAGROŻENIAMI.
ANALIZA TOWS /” Z ZEWNĄTRZ DO WEWNĄTRZ „/
* CZY DANE ZAGROŻENIA OSŁABJĄ KOLEJNE SIŁY ?
* CZY DANE SZANSE SPOTĘGUJĄ ZIDENTYFIKOWANE SIŁY ?
* CZY DANE ZAGROŻENIA SPOTĘGUJĄ WYSTĘPUJĄCE SŁABOŚCI ?
* CZY DANE SZANSE POZWOLĄ PRZEZWYCIĘŻYĆ ISTNIEJĄCE SŁABOŚCI ?
ANALIZA SWOT /” OD WEWNĄTRZ NA ZEWNĄTRZ „ /
* CZY ZIDENTYFIKOWANE SIŁY POZWOLĄ WYKORZYSTAĆ SZANSE, KTÓRE MOGĄ WYSTĄPIĆ ?
* CZY ZIDENTYFIKOWANE SŁABOŚCI NIE POZWOLĄ NA WYKORZYSTA- NIE MOGĄCYCH SIĘ POJAWIĆ SZANS ?
* CZY ZIDENTYFIKOWANE SIŁY POZWOLĄ NA PRZEZWYCIĘŻENIE MOGĄCYCH WYSTĄPIĆ ZAGROŻEN ?
* CZY ZIDENTYFIKOWANE SŁABOŚCI WZMOCNIĄ SIŁĘ ODDZIAŁYWANIA MOGĄCYCH WYSTĄPIĆ ZAGROŻEŃ ?
DLA KAŻDEGO Z TYCH OŚMIU PYTAŃ BUDUJEMY TABLICĘ, ZA POMOCĄ KTÓREJ BADAMY RELACJE ZACHODZĄCE ODPOWIEDNIO MIĘDZY POSZCZEGÓLNYMI ZAGROŻENIAMI I SIŁAMI, SZANSAMI I SIŁAMI, ZAGROŻENIAMI I SŁABOŚCIAMI, SZANSAMI I SŁABOŚCIAMI -ANALZA TOWS; POSZCZEGÓLNYMI SIŁAMI I SZANSAMI, SŁABOŚCIAMI I SZANSAMI, SIŁAMI I ZAGROŻENIAMI, SŁABOŚCIAMI I ZAGROŻENIAMI - ANALIZA SWOT.
* SUMUJEMY W WIERSZACH I KOLUMNACH LICZBĘ INTERAKCJI, A NASTĘPNIE OTRZYMANY WYNIK MNOŻYMY PRZEZ WAGĘ, OKREŚLAJĄCĄ ISTOTNOŚĆ KAŻDEGO Z CZYNNIKÓW;
* NA PODSTAWIE UZYSKANYCH ILOCZYNÓW KAŻDEMU Z CZYNNIKÓW MOŻEMY PRZYPISAĆ RANGĘ :
** KOLUMNY - CZYNNIKI O RELATYWNIE NAJWIĘKSZEJ SILE ODDZIAŁYWANIA;
** WIERSZE - CZYNNIKI PODATNE NA EWENTUALNY WPŁYW.
SZANSE
* RYNEK WRAŻLIWY NA REPUTACJĘ FIRMY
* DUŻY, ROSNĄCY RYNEK
* ZMIANY NA RYNKU PRACY
* POWSTANIE NOWYCH TECHNOLOGII
* STWORZENIE BARIER WEJŚCIA DO SEKTORA
ZAGROŻENIA
* ROZWÓJ KONKURENCJI
* UNIFIKACJA FIRM I OFEROWANEGO PRODUKTU
* OGRANICZENIE ZAPOTRZEBOWANIA NA USŁUGI INSTYTUTÓW
* MOŻLIWOŚĆ POJAWIENIA SIĘ WYROBÓW SUBSTYTUCYJNYCH
* ZMIANY POLITYCZNE I GOSPODARCZE
SILNE STRONY
* POSIADANIE UZNANEJ MARKI
* PRZYWIĄZANIE KLIENTA DO FIRMY
* POSIADANIE WŁASNEGO ZAPLECZA TECHNICZNEGO
* WYSOKA JAKOŚĆ ŚWIADCZONYCH USŁUG
* UMIARKOWANY POZIOM CEN
SLABE STRONY
* MAŁA UMIEJĘTNOŚĆ SKUTECZNEGO DOTARCIA DO NOWEGO KLIENTA
* MAŁE PRZYWIĄZANIE PRACOWNIKÓW DO FIRMY
* MAŁA LICZBA STAŁYCH KLIENTÓW
* BRAK RAPORTÓW
* MAŁY STOPIEŃ DYWERSYFIKACJI FIRMY
tabelki 19-29
* NAJBARDZIEJ POŻĄDANYM WARIANTEM DZIAŁANIA DLA OMAWIANEJ FIRMY JEST PRZYJĘCIE STRATEGII AGRESYWNEJ
* STRATEGIE KONSERWATYWNA(72; 14.65) I AGRESYWNA(80; 16.8) UZYSKAŁY ZBLIŻONY WYNIK - OBA WARIANTY POWINNY ZOSTAĆ PODDANE ANALIZIE PORÓWNAWCZEJ
* SPOJRZENIE „Z ZEWNĄTRZ DO WEWNĄTRZ” - ANALIZA TOWS - AGRESYWNA(8.4), KONKURENCYJNA(7.5), DEFENSYWNA(6.4), KONSERWATYWNA(4.9)
* SPOJRZENIE „Z WEWNĄTRZ NA ZEWNĄTRZ” - ANALIZA SWOT -KONSERWATYWNA(9.75), AGRESYWNA(8.4), DEFENSYWNA(5.65), KONKURENCYJNA(4.5)
ETAP 1 : WYBÓR KLUCZOWYCH OBSZARÓW DZIAŁALNOŚCI
* OBSŁUGA POSPRZEDAŻOWA I SERWIS
· ZARZĄDZANIE
2. PRZYPISANIE POSZCZEGÓLNYM SZANSOM, ZAGROŻENIOM, SILNYM I SŁABYM STRONOM WAG...
super_pliki