original-version-jak-motywowac-ludzi_jakmot.pdf

Spis treci

Wstp 7

Jak to osign................................................................................... 9

Nowa rzeczywisto.........................................................................10

Motywacja w szerszym ujciu ........................................................12

1. Proces motywacji 13

Cel zarzdzania ................................................................................13

2. Stosunek ludzi do pracy 19

Teoria X i Y ...................................................................................... 20

Piramida potrzeb Maslowa ............................................................21

Teoria czynników motywacyjnych Hertzberga.......................... 23

Teoria oczekiwa, ............................................................................ 25

Praktyczne implikacje .................................................................... 27

Cel: doskonało ............................................................................. 30

3. Negatywna strona bilansu 31

Polityka firmy oraz administracja.................................................31

Pozytywne zastosowanie polityki firmy.......................................33

Nadzór...............................................................................................33

Relacje midzyludzkie ....................................................................33

Pozytywne zastosowanie relacji midzyludzkich....................... 34

Warunki pracy..................................................................................35

5ycie osobiste ...................................................................................36

Bezpiecze,stwo ............................................................................... 37

Pozycja w firmie.............................................................................. 38

Wynagrodzenie ............................................................................... 39

J AK MOTYWOWA LUDZI

4. Pozytywna strona bilansu 41

Osignicia .......................................................................................41

Uznanie ............................................................................................ 43

Nagradzanie .................................................................................... 44

Praca sama w sobie.......................................................................... 48

Odpowiedzialno.......................................................................... 52

Awans ................................................................................................53

Rozwój.............................................................................................. 55

Optymalna kombinacja czynników ............................................ 56

5. Pomiar stanu faktycznego 57

Precyzyjny pomiar .......................................................................... 59

Tworzenie strategii wpływu na motywacj.................................. 59

Metody pomiaru cigłego ............................................................. 62

Okazje do pomiaru......................................................................... 66

Pomiar bezporedni ....................................................................... 67

Zwizek midzy uzyskanymi informacjami a działaniem ....... 77

Solidne fundamenty....................................................................... 79

6. Systemy motywacyjne 81

Zastrze>enie ......................................................................................81

Pakiet wiadcze, dodatkowych .................................................... 82

Prowizje oraz inne korzyci finansowe........................................ 84

Korzyci niefinansowe ................................................................... 85

Implikacje podatkowe.................................................................... 86

Podtrzymanie zainteresowania..................................................... 87

Komunikacja................................................................................... 89

Przypadki skrajne............................................................................ 90

7. Rola komunikacji 93

Styl zarzdzania .............................................................................. 96

Przekazywanie informacji ............................................................. 97

Konsultacje ...................................................................................... 98

Rozwój zawodowy ........................................................................ 100

Delegowanie obowizków ............................................................106

Procedury oceny ............................................................................106

Spotkania ko,cowe ....................................................................... 111

Komunikacja.................................................................................. 112

S PIS TRECI

8. Uprawnianie 115

Wdra>anie....................................................................................... 115

Stworzenie odpowiednich warunków ........................................ 116

Odrobina swobody........................................................................ 117

Efektywno.................................................................................... 118

W kierunku doskonałoci ............................................................ 119

9. Plan działania 121

Powizanie z czynnikiem ludzkim ............................................. 121

Podstawy działania ....................................................................... 122

Zagro>enia ......................................................................................125

Pozytywne nawyki .........................................................................125

Kalendarz........................................................................................126

Dane dotyczce indywidualnych osób ...................................... 128

Spontaniczno............................................................................. 129

Elastyczny plan ..............................................................................130

Zako+czenie

133

Stosunek ludzi do pracy

W teorii nie ma rónicy midzy teori i praktyk. W praktyce rónica istnieje.

Yogi Berra

Kiedy twierdzono, i nie ma znaczenia, co ludzie myl o swojej

pracy. W centrum zainteresowania znajdowały si zadania, a me-

nederowie stali na stanowisku, e w oczywisty sposób mog wy-

egzekwowa$ od zespołu odpowiedni standard pracy. Ludzie wy-

konywali to, co im kazano, i koniec. Jeli z jakiego powodu było

to niewystarczajce, stosowano bezporedni presj kierownictwa

na zasadzie przymusu.

Zarzdzanie przez wywieranie presji nadal istnieje. Wywołuje

negatywne skutki uboczne w kadym obszarze. W jednym z pierw-

szych filmów o Jamesie Bondzie agent 007 jest cigany przez gru-

p złoczy,ców, którzy s motywowani przez swojego lidera w spo-

sób nastpujcy: „Ten, który go dopadnie, bdzie ył”. W wiecie

organizacji oczywicie na stawia si na szali ycia człowieka, jed-

nake w dzisiejszej gospodarce z jej niepełnym zatrudnieniem

ostateczne zagroenie take działa na wyobra1ni: jest to utrata

pracy. Natomiast codzienne gro1by mog by$ specyficzne i wyra-

finowane, odpowiednie byłoby tutaj porównanie do wykrcenia

rki bd1 do zastraszania. Moe to by$ zlecanie nieprzyjemnych

czynnoci bd1 pozbawianie pracy nad rzeczami interesujcymi.

Jeli nawet taka taktyka jest na krótk met skuteczna, to w dłu-

szym okresie rodzi powane resentymenty.

Praca menedera nie polega wyłcznie na doprowadzeniu do

wykonania zada,; ma wzbudzi$ ch$ do ich realizacji. Nie nale-

y popełnia$ błdu, lekcewac czynnik dobrej woli. Ludzie s

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: