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NV52/NV54/NV56/NV58 Service Guide
ENTJ75 / ENTJ76 / ENTJ77 / ENTJ78
SERVICE GUIDE
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Contents
Chapter 1: System specifications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1
Preface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
General information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Features . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
System block diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Hardware specifications and configurations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
CPU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Controllers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
BIOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Hard disk drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Optical drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
LCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Pointing device . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Memory card reader . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Wired LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Bluetooth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Wireless LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Buttons/Indicators/Ports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Camera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Fans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Power supply . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Power savings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Notebook product tour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Front View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Left View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Right View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Rear View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Bottom View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Keyboard area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
LCD panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Using the status indicators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Using the keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Using the capacitive touch keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Using the touchpad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Using the webcam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Chapter 2: System utilities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
BIOS setup utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
i
Contents
Navigating the BIOS setup utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
BIOS setup utility menus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
BIOS recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Creating the Crisis Recovery disk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Performing a BIOS recovery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Running the Flash utility: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
Clearing a BIOS password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Unlocking the hard drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Chapter 3: Replacing notebook components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Preventing static electricity discharge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Tape . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Preparing the work space . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Required tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
Preparing the notebook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Removing the battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
Removing the bay cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Adding or replacing memory modules . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Replacing the wireless card . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Replacing the hard drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Replacing the optical drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
Replacing the keyboard cover . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Replacing the multimedia board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Replacing the keyboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Replacing the LCD panel assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Replacing the palm rest . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Replacing the speakers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Replacing the touchpad board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Replacing the modem board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Replacing the USB board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Replacing the Bluetooth module . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Replacing the system board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86
Replacing the cooling assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Replacing the processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Replacing the LCD front panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Replacing the webcam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Replacing the LCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
Replacing the LCD panel hinge brackets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
Replacing the power button board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Replacing the Kensington lock cap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
Replacing the microphone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
Replacing the antennas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111
Replacing the LCD assembly lid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
ii
www.packardbell.com
Chapter 4: Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .115
Diagnosing problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116
System test procedures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Testing the optical drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117
Testing the keyboard or auxiliary input device . . . . . . . . . . . . 117
Testing the memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Testing the power system . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118
Testing the touchpad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119
Power-On Self-Test (POST) error message . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120
Index of error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
Error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121
No-beep error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Phoenix BIOS beep codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124
Symptom-to-FRU error messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
LCD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Power . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Memory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Sound . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Power management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
Devices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Keyboard and touchpad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Intermittent problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Undetermined problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133
Chapter 5: Connector locations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .135
System board layout . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Top view . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Bottom view – Discrete model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Bottom view – UMA model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Chapter 6: FRU (Field-Replaceable Unit) list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .139
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
Exploded diagram . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
FRU list . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142
Appendix A: Test compatible components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Microsoft® Windows 7® Compatibility Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Appendix B: Online support information. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151
iii

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