Sprawozdanie z praktyk
W dniach 21.01-08.02.2008 odbyłam trzytygodniowe praktyki w Sinnet Tenis Club w Warszawie. Opiekę nade mną sprawował pan Witold Lew- Starowicz, który jest menadżerem ds. fitness.
Podczas tych trzech tygodni zarówno pan Lew- Starowicz jak i pracownicy Sinnet Tenis Club zapoznali mnie ze strukturą oraz pracą klubu . Umożliwili mi asystowanie przy sprzedaży kart członkowskich klubu oraz zawieraniu umów z klientem. Ponadto podczas praktyk zapoznałam się ze zróżnicowaną ofertą Sinnet Tenis Club oraz dokumentami niezbędnymi przy obsłudze i zawieraniu umów z klientem.
Zaś nowym i zaskakująco przyjemnym doświadczeniem była praca na siłowni z osobami starszymi „pod okiem” wykwalifikowanej kadry .
W trakcie praktyk do moich obowiązków należało min: obsługa klienta na recepcji; udzielanie informacji dotyczących prowadzonych w danym dniu zajęć; odbieranie telefonów; udzielanie informacji odnośnie cen kart członkowskich i warunków przystąpienia do klubu; przyjmowanie i oprowadzanie po klubie gości; dbanie o wygodę i bezpieczeństwo klubowiczów; robienie rezerwacji kortów tenisowych oraz przyjmowanie skarg i zażaleń, które były rzadkością.
Uważam, iż praktyka w Sinnet Tenis Club była zarówno ciekawym jak i odmiennym doświadczeniem w stosunku do praktyk z minionych dwóch lat. Tym razem miałam okazje zapoznać się z jakże inną w stosunku do branży turystycznej, branżą sportu i rekreacji. Umiejętności jak i wiedza wyniesiona z tegorocznych i poprzednich praktyk, na pewno w przyszłości ułatwi mi prace w turystyce i rekreacji.
Wiwien