Sprawozdanie z praktyki w biurze podróży.doc

Sprawozdanie z praktyki w biurze podróży

Podczas praktyki w Biurze Podróży ................... (nazwa biura, okres praktyki – od kiedy do kiedy) zapoznałam się przede wszystkim z zasadami funkcjonowania Biura jak i zakresem ich działalności. Początki jak dla każdego były ciężkie, ale Wszyscy wokół stwarzali atmosferę sprzyjającą przyjemnej pracy, co bardzo mi odpowiadało.

Realizowałam harmonogram odbywania stażu krok po kroku przechodząc od łatwiejszych zajęć do coraz bardziej skomplikowanych. Do moich obowiązków należało przede wszystkim:
a) przygotowywanie i rezerwacja imprez turystycznych czyli wprowadzanie danych do systemu rezerwacyjnego, generacja imprez w programie komputerowym, przygotowywanie umów turystycznych dla klientów,

b) realizacja imprez turystycznych czyli przygotowywanie dokumentów podróży dla klientów, przygotowywanie awiz dla kontrahentów, przygotowywanie list autokarowych.

c)prowadzenie archiwum dokumentów,

d) wysyłka poczty,

e) przygotowywanie bieżącej wysyłki paczek i katalogów do biur agencyjnych i klientów

f) Przygotowywanie i wysyłka ulotek,

g) zanoszenie przesyłek na pocztę,

h) obsługa strony internetowej biura czyli uaktualnianie strony internetowej i wprowadzanie i uaktualnianie grafików zajętości miejsc w obiektach turystycznych,

i) sprawy związane z załatwianiem formalności z bankiem takie jak zanoszenie przelewów do banku i pobieranie wyciągów bankowych i przygotowywanie przelewów,

j) obsługa klientów biura,

k) udzielanie informacji telefonicznej poprzez prezentację ofert turystycznych,

l) prace porządkowe służące utrzymaniu czystości w biurze,

ł) kalkulacja imprez turystycznych,

m) obsługa systemów rezerwacyjnych Secur, Merlin x, SART, Sycon, Blue Vendo,

Euroticket, Voyager,

o) wystawianie biletów lotniczych ubezpieczeń i kart ISIC oraz Euro 26,

p) kontakty z organizatorami, partnerami i klientami,

Praca w biurze podróży wiązała się również z organizacją szeroko rozumianej pracy biurowej.
Znakomicie się czułam wśród pracowników biura. Staż uważam za bardzo owocny i jako bardzo ciekawy okres mojej pracy. Praca tu znakomicie zobrazowała mi funkcjonowanie biura jak i biur agencyjnych, pozwoliła zdobyć niezbędne doświadczenie zawodowe. Z pewnością poszerzyłam również moją wiedzę z zakresu turystyki i związanej z nią obsługą klientów. Poznałam strukturę i organizację typowego biura podróży oraz poszerzyłam swoje umiejętności posługiwania się materiałami informacyjnymi takimi jak przewodniki, mapy i rozkłady jazdy. Staż w biurze turystycznym zobrazował mi sytuację na rynku turystycznym i trendy na nim panujące. Po okresie stażu utwierdziłam się w przekonaniu iż, skończony przeze mnie kierunek studiów był odpowiedni a praca w biurze podróży jest tym co chciałabym robić w przyszłości i sprawia mi przyjemność.