Nancy Lublin zacznij-od-zera.-jak-przy-mniejszym-budzecie-osiagnac-lepsze-wyniki pełna wersja.pdf

SPIS TRECI

Wstp

R OZDZIA 1.

Osignij wicej, pacc mniej pracownikom

R OZDZIA 2.

Osignij wicej dziki swojej marce

R OZDZIA 3.

Osignij wicej dziki ludziom z zewntrz

R OZDZIA 4.

Osignij wicej

dziki mdremu formuowaniu proby

105

R OZDZIA 5.

Zrób wicej dla klientów

133

R OZDZIA 6.

Osignij wicej dziki zarzdowi

163

R OZDZIA 7.

Osignij wicej dziki pracownikom

189

R OZDZIA 8.

Osignij wicej dziki swojej historii

213

R OZDZIA 9.

Osignij wicej dziki swoim finansom

243

R OZDZIA 10. Osignij wicej

dziki handlowi wymiennemu

267

R OZDZIA 11. Osignij wicej dziki innowacji

287

Podsumowanie

313

Podzikowania

317

Skorowidz

321

ROZDZIA 7.

OSIGNIJ WICEJ

DZIKI PRACOWNIKOM

IEDY ROZGLDAAM SI po tej ogromnej sali konferen-

cyjnej i patrzyam na spanikowane, nieszczliwe miny pozostaych

uczestników spotkania, poczuam, e potrzebuj czekolady Advil

i dobrego psychiatry. Ci ludzie byli ywcem wyjci z Dilberta ,

Cathy i The Office : zestresowani i przeraeni. Pomylaam sobie, e

podobnie jak w przypadku wielu innych stereotypów, ten równie

ma mocne uzasadnienie: oni wanie tacy byli.

Waciwe wykorzystanie umiejtnoci pracowników jest praw-

dziwym wyzwaniem. Zatrudnianie, awansowanie i zwalnianie stao

si tak zoonym procesem, e firmy opracoway cae zestawy

przepisów i regu okrelajcych zarzdzanie tym procesem, a take

stworzyy specjalne dziay personalne, których zadaniem jest re-

alizowanie tych rozporzdze. Zanim kogo zatrudnisz, musisz

skonsultowa si ze specjalistami zawodowymi; wzi pod uwag

kwestie zwizane ze zrónicowaniem pracowników; sprawdzi,

czy kandydaci s tym, za kogo si podaj (w dzisiejszych czasach

trudno o dobre referencje); i zadecydowa, czy dana osoba pasuje

do kultury firmy. Aby zwolni pracownika, musisz zebra dowody

190

ZACZNIJ OD ZERA

i skrupulatnie spisa swoje argumenty, jednoczenie przewidujc,

w jakim procesie by moe przyjdzie Ci ich broni. Jeli chcesz

kogo awansowa, musisz wzi pod uwag wiele rónych kryteriów

— wiedz, dowiadczenie, sta pracy itd. Bardzo moliwe, e sko-

czysz z bólem gowy. A jeszcze nie wspomniaam o formularzach.

Musisz wypeni mnóstwo formularzy. Cae dziesitki.

Czy zoono procesu zatrudniania, awansowania i zwalniania

pracowników Ci irytuje? Czy zdarzyo Ci si, e najbardziej wy-

dajni pracownicy odchodzili od firmy po roku albo dwóch latach?

Czy s w Twojej firmie takie osoby, które „zaapay si” na awans

tylko dlatego, e przychodziy codziennie do pracy, a nie dlatego,

e s szczególnie utalentowane lub przydatne?

Organizacje non profit musz zmaga si z tymi samymi pro-

blemami, jednak maj one kilka sekretów. Nie wszystkie problemy

zwizane z zatrudnieniem s rozwizywane w dziale personalnym.

Najlepsze organizacje non profit umiej rozpozna due talenty,

stosujc jedno proste kryterium: pasj. W naszej dziaalnoci pasja

zawsze jest wikszym atutem ni wiedza i dowiadczenie. Oczy-

wicie nie ma nic zego w wiedzy i dowiadczeniu, jednak prze-

konalimy si wielokrotnie, e pasja przynosi duo lepsze efekty.

Jak wyglda pracownik peen pasji? To osoba, która wnosi

o przeduenie zebrania, poniewa nie chce zaakceptowa dobrego,

ale nie doskonaego pomysu, cho zyska on aprobat pozostaych

uczestników; która ryzykuje zatarg z innymi, poniewa jest prze-

konana, absolutnie przekonana, e jeli wszyscy nie poszukaj lep-

szego rozwizania, projekt upadnie; która jest tak oddana sprawie,

e trzyma obok óka notes, eby w kadej chwili móc zapisa

nowe, ciekawe pomysy; która opuci przerw na lunch i zmieni

swoje plany na wieczór, jeeli wierzy, e jest blisko rozwizania

trudnego problemu.

Osignij wicej dziki pracownikom

191

Organizacje non profit z natury przycigaj idealistów — osoby,

które wierz w dan spraw i kieruj si zasadami, a nie chci zy-

sku. Jednak nie wszyscy pracownicy tych organizacji s prawdzi-

wymi pasjonatami. Czasem s to mili ludzie, którzy chc zrobi

co dobrego, ale nie robi tego z penym przekonaniem. Z koniecz-

noci organizacje non profit musiay oddzieli pasjonatów od osób,

którym tego entuzjazmu brakuje. Tylko tych pierwszych zatrud-

niamy i awansujemy. Jeli musimy kogo zwolni, pierwsi w ko-

lejce s ci, którzy nie wykorzystuj swojego statusu na Facebooku

do promowania naszej marki.

Mówi powanie. Czy Twoja praca pochania Twoje myli

i przejmuje kontrol nad Twoim yciem osobistym? Jeeli tak, to

masz szans zosta naszym ulubionym pracownikiem. Nie zawsze

podejmujemy waciwe decyzje — nam te si zdarzaj si mierni

pracownicy. Jednak opracowalimy pewne taktyki, które poma-

gaj nam zidentyfikowa osoby naprawd oddane swojej pracy.

By moe teraz mylisz: „Poczekaj chwil. A co z weteranami,

którzy znaj bran od podszewki? Co z pracownikami, którzy

maj due umiejtnoci w danej dziedzinie? Czy te atrybuty nie s

bardziej cenne ni pasja?”.

Gdybym miaa wybiera pomidzy absolwentem najlepszej

uczelni z dziesicioletnim dowiadczeniem i wspaniaym zestawem

umiejtnoci, któremu brakuje pasji, a osob, która nie ukoczya

redniej szkoy, ma mniejsze dowiadczenie i umiejtnoci, ale jest

pena entuzjazmu do tego, co robimy, za kadym razem wybra-

abym Dawida, a nie Goliata.

Dowiadczenie jest czsto przeceniane. Pamitaj, e kto inny

wyszkoli t osob. By moe przeja ona jego stare nawyki.

A wiedza jest czym, co mona posi. Mój m by przez wiele

lat konsultantem i lubi mawia, e moe nauczy si praktycznie

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: