podrecznikTrenera.pdf

PODRĘCZNIK

trenera

przygotowany w ramach projektu

Dobry Trener NGO

Projekt zrealizowany przy wsparciu udzielonym przez Islandię, Liechtenstein i Norwegię ze środków

Mechanizmu Finansowego Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz Norweskiego Mechanizmu

Finansowego oraz budżetu Rzeczypospolitej Polskiej w ramach Funduszu dla Organizacji

Pozarządowych

Opracowanie przygotowane przez Stowarzyszenie ASTD Global Network Poland i Fundację Obserwatorium

Zarządzania w ramach projektu Dobry Trener NGO realizowanego przy wsparciu udzielonym przez Islandię,

Liechtenstein i Norwegię ze środków Mechanizmu Finansowego Europejskiego Obszaru Gospodarczego,

Norweskiego Mechanizmu Finansowego oraz budżetu Rzeczypospolitej Polskiej w ramach Funduszu dla

Organizacji Pozarządowych.

Autorzy:

Rozdział: Kompetencja I - Komunikacja interpersonalna

Autor: Joanna Kwapisz

Rozdział: Kompetencja II - Rozwój osobisty i zawodowy trenera

Autor: Marta Godzisz

Rozdział: Kompetencja III - Zarządzanie procesem grupowym

Autor: Katarzyna Iwińska

Rozdział: Kompetencja IV - Prezentacje i wystąpienia publiczne

Autorzy: Joanna Kolenda i Ilona Sroczyńska – Skoratko

Rozdział: Kompetencja V - Organizacja i planowanie szkoleń

Autor: Paweł Kopijer

Menedżer projektu:

Krzysztof Zieliński

Koordynator merytoryczny:

Joanna Kolenda

Redaktor:

Ilona Sroczyńska – Skoratko

Warszawa 2008

Stowarzyszenie ASTD Global Network Poland, Ul. Sienna 81, 00-815 Warszawa, Polska, tel. +48 22 314 14 65, faks

+48 22 331 44 60, email: info@astd.pl – strona internetowa: www.trenerngo.pl i www.astd.pl

SPIS TREŚCI:

WSTĘP........................................................................................................................... 5

Kompetencja I - Komunikacja interpersonalna.......................................................... 6

Nawiązanie kontaktu z grupą.............................................................................................6

Nawiązanie relacji z poszczególnymi uczestnikami szkolenia..........................................11

Identyfikacja potrzeb szkoleniowych.................................................................................12

Udzielanie informacji zwrotnej..........................................................................................13

Skuteczne przekazywanie treści merytorycznych.............................................................16

Dostosowanie języka do odbiorców.................................................................................18

Aktywne słuchanie...........................................................................................................19

Jasne formułowanie myśli................................................................................................25

Skupianie uwagi uczestników szkolenia...........................................................................25

Dostosowanie mowy ciała do treści wypowiedzi...............................................................27

Rady dla początkujących..................................................................................................29

Złote myśli........................................................................................................................30

Polecana literatura...........................................................................................................30

Kompetencja II - Rozwój osobisty i zawodowy trenera.......................................... 31

Rozwijanie wiedzy, umiejętności i postaw trenerskich......................................................31

Umiejętność uczenia się w oparciu o własne i cudze doświadczenie...............................31

Przygotowanie merytoryczne do szkolenia.......................................................................35

Umiejętność poszukiwania i analizy potrzebnych informacji.............................................35

Otwartość na informacje zwrotne.....................................................................................31

Świadomość swoich mocnych i słabych stron..................................................................38

Planowanie osobistego rozwoju.......................................................................................42

Umiejętność życia zgodnie z osobistym systemem wartości............................................47

Świadomość i umiejętne wykorzystywanie osobistych źródeł energii...............................49

Rady dla początkujących..................................................................................................52

Złote myśli........................................................................................................................53

Polecana literatura...........................................................................................................54

Kompetencja III - Zarządzanie procesem grupowym.............................................. 54

Nawiązanie kontaktu i zbudowanie poczucia bezpieczeństwa..........................................56

Tworzenie dobrej atmosfery pracy i uczenia się...............................................................58

Motywowanie i stymulowanie uczestników do pracy........................................................59

Stymulowanie wymiany doświadczeń między uczestnikami.............................................61

Umiejętność przekazywania instrukcji i wyjaśnień............................................................61

Dostosowanie metod do dynamiki grupowej.....................................................................62

Zarządzanie czasem podczas szkolenia..........................................................................66

Reagowanie na konflikty/kryzysy w grupie.......................................................................67

Rady dla początkujących..................................................................................................69

Złote myśli........................................................................................................................70

Polecana literatura...........................................................................................................70

Kompetencja IV - Prezentacje i wystąpienia publiczne.......................................... 72

Budowanie autorytetu......................................................................................................72

Znajomość i prawidłowe wykorzystywanie technik prezentacji.........................................74

Umiejętność przygotowania prezentacji ..........................................................................78

Analiza audytorium...........................................................................................................81

Radzenie sobie ze stresem i emocjami............................................................................83

Znajomość i adekwatne stosowanie technik perswazji.....................................................86

Radzenie sobie z manipulacją..........................................................................................89

Dbanie w właściwy wygląd zewnętrzny............................................................................97

Rady dla początkujących................................................................................................101

Złote myśli......................................................................................................................102

Polecana literatura.........................................................................................................102

Kompetencja V - Organizacja i planowanie szkoleń............................................. 103

Umiejętność analizowania potrzeb szkoleniowych.........................................................105

Umiejętność strukturalizacji programów szkoleniowych..................................................106

Umiejętność opracowywania ćwiczeń i prezentacji.........................................................107

Umiejętność zarządzania czasem i dynamiką zajęć dydaktycznych...............................107

Umiejętność przygotowywania materiałów dydaktycznych.............................................108

Umiejętność organizacji spotkania szkoleniowego.........................................................110

Umiejętność zamykania projektu szkoleniowego............................................................112

Wiedza na temat oceny efektywności szkoleniowej........................................................113

Rady dla początkujących................................................................................................117

Złote myśli......................................................................................................................117

Polecana literatura.........................................................................................................118

Bibliografia................................................................................................................ 119

Wstęp

Uczenie się można opisać jako proces integracji doświadczenia osobistego, wiedzy o określonych

stanach rzeczy oraz umiejętności i kompetencji w stosowaniu tej wiedzy w praktyce. Efektem jest

samodzielność w działaniu i zdolność do rozwiązywania problemów - podstawowy cel edukacji.

Osoba, która pragnie pomóc innym w podnoszeniu swoich kompetencji, sama powinna być

świadoma swych mocnych i słabych stron. Warto także, by sama była w pełni ukształtowaną

osobowością. Trener winien także brać na siebie odpowiedzialność za całość kontaktu z

uczestnikami szkoleń. Bez względu na to, z kim ma do czynienia oraz jakie zakłada sobie cele

szkoleniowe, powinien pamiętać, że na sali szkoleniowej siedzą ludzie. Ludzie, którzy przyszli ze

swoimi potrzebami, swoją osobowością, doświadczeniami, obawami, lękami, stylem myślenia,

nastawieniem i nastrojem. Na nich koncentruje się uwaga i praca trenera, a ich rozwój i

zadowolenie jest celem nadrzędnym.

Niniejszy podręcznik ma ułatwiać kontakt, pracę i osiąganie celów, jakie stawiamy przed sobą w

naszej pracy. Został on napisany dla trenerów przez trenerów. W przeprowadzonym w projekcie

badaniu, zapytaliśmy ponad sześćset osób, co ich zdaniem jest najważniejsze w pracy trenerskiej,

jakie cechy powinien posiadać dobry trener oraz w jakich zakresach chciałyby się badane osoby

rozwijać.

W niniejszym podręczniku omawiamy kluczowe kompetencje, jakimi powinien charakteryzować się

dobry trener. Te kompetencje i te umiejętności, które zdaniem naszych respondentów zasługują na

najwyższą uwagę. Każdy rozdział opisuje jedną kompetencję. Każdy rozdział opatrzono także

radami, uwagami i złotymi myślami, które pojawiały się podczas spotkań eksperckich

przeprowadzonych w projekcie. Oznacza to, że współtworzyliście Państwo ten podręcznik i że

żadna z treści, która się pojawia na poziomie rad, czy złotych myśli nie pochodzi od autorów

niniejszego opracowania, a od Was samych. Do każdego rozdziału dodaliśmy także polecaną

literaturę, która może pomóc rozszerzyć zaznaczone w podręczniku kwestie. Gorąco zachęcamy

do lektury.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: