abc systemu windows 7 pl full.pdf

Rozwiązywanie problemów

6. Wróć do okna Centrum akcji i raz jeszcze rozwiń sekcję Konserwacja .

7. Kliknij odnośnik Ustawienia i sprawdź, czy włączone jest automatyczne

wyszukiwanie rozwiązań problemów.

8. Dodatkowo kliknij znajdujący się na końcu sekcji Konserwacja odnośnik

Zmień ustawienia rozwiązywania problemów i upewnij się, czy włączone

jest automatyczne wykrywanie problemów przez system Windows 7.

Narzędzia

Windows 7 jest wyposażony w cały zestaw narzędzi ułatwiających lub całkowicie

automatyzujących rozwiązywanie problemów. Należą do nich między innymi:

1. Wbudowane narzędzia diagnostyczne, które nie tylko automatycznie zbierają

informacje o problemach i regularnie sprawdzają, czy nie zostały znalezione

ich rozwiązania, ale również zapobiegają wystąpieniu niektórych błędów

(na przykład związanych z brakiem dostępnej pamięci).

2. Następca programu Dr. Watson, narzędzie Raporty i rozwiązywanie

problemów.

3. Zmieniona i rozbudowana konsola administracyjna Podgląd zdarzeń.

4. Wydajniejsza i bezproblemowo działająca mimo zapór sieciowych Pomoc

zdalna.

5. Ulepszona konsola administracyjna Monitor niezawodności.

6. Wbudowane narzędzia diagnostyki sprzętu i oprogramowania.

7. Ułatwiający udokumentowanie i analizę występujących problemów

pogram Rejestrator problemów.

Automatyczne rozwiązywanie problemów

Indywidualnych użytkowników, którzy muszą samodzielnie rozwiązywać pro-

blemy z komputerem, z pewnością ucieszy nowe narzędzie do rozwiązywania

problemów. Jego działanie polega na automatycznym wykrywaniu i usuwaniu

typowych problemów związanych z systemem, jego konfiguracją, zainstalowanymi

programami czy podłączonymi do komputera urządzeniami.

Dostęp do narzędzia automatycznego rozwiązywania problemów można uzyskać

na dwa sposoby: w okienku dialogowym funkcji systemu Windows, której dotyczy

dany problem, lub z panelu sterowania. Rozwiązując problemy z efektami Aero,

skorzystaliśmy z pierwszej możliwości:

ABC systemu Windows 7 PL

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy wolny obszar pulpitu i wybierz opcję

Personalizuj .

2. W polu wyszukiwania wpisz aero .

3. Kliknij znaleziony odnośnik Znajdź i rozwiąż problemy z przezroczystością

i innymi efektami wizualnymi .

4. Uruchomi się kreator rozwiązywania problemów. Z reguły wystarczy kliknąć

przycisk Dalej , żeby wykrył on i automatycznie rozwiązał problemy. W tym

przypadku kliknij odnośnik Zaawansowane .

5. Upewnij się, czy zaznaczone jest pole wyboru Zastosuj poprawki

automatycznie , i kliknij Dalej . Przeprowadzone zostaną testy obejmujące

m.in. sprawdzenie parametrów karty grafiki, konfiguracji systemu i ilości

dostępnej pamięci (rysunek 10.1).

Rysunek 10.1.

System

Windows 7

automatycznie

wykrywa

i usuwa typowe

problemy

Aby uruchomić pakiety rozwiązywania problemów z panelu sterowania:

1. Wyświetl główne okno panelu sterowania i przejdź do kategorii System

i zabezpieczenia .

2. Po kliknięciu odnośnika Rozwiąż typowe problemy z komputerem wyświetli

się okno z podzielonymi na kategorie odnośnikami do pakietów

rozwiązywania typowych problemów (rysunek 10.2).

3. Przypuśćmy, że komputer nie odtwarza dźwięków — kliknij odnośnik

Rozwiąż problemy z odtwarzaniem dźwięku .

4. Uruchomi się odpowiedni pakiet naprawczy. Kliknij Dalej .

Rozwiązywanie problemów

Rysunek 10.2.

Jeżeli chcesz korzystać z regularnie udostępnianych nowych narzędzi,

upewnij się, czy zaznaczone jest pole wyboru Pobierz najaktualniejsze

narzędzia do rozwiązywania problemów

5. Jeżeli komputer ma kilka wyjść audio, wybierz urządzenie, z którym masz

problemy, i kliknij Dalej .

6. Istniejące problemy zostaną wykryte i automatycznie rozwiązane.

Pomoc zdalna

Pomoc zdalna umożliwia połączenie się poprzez sieć z komputerem działającym

pod kontrolą systemu Windows 7 w taki sposób, że można oglądać jego pulpit

i ewentualnie przejąć zdalną kontrolę nad systemem. Nowa wersja pomocy

zdalnej:

1. Jest zaimplementowana jako pojedyncza aplikacja.

2. Może działać w sieciach z translacją adresów i w sieciach o małej

przepustowości.

3. Umożliwia jednoczesne podłączenie się do jednego komputera dwóm

ekspertom.

4. Ma możliwość automatycznego wznowienia połączenia po restarcie systemu.

ABC systemu Windows 7 PL

5. Domyślnie opis jej sesji jest zapisywany w plikach dziennika.

6. W przeciwieństwie do pulpitu zdalnego połączenie za pośrednictwem

pomocy zdalnej nie tworzy nowej sesji użytkownika — między innymi

dlatego niemożliwe jest nawiązanie sesji pomocy zdalnej z komputerem,

na którym nikt nie jest w danym momencie zalogowany.

Chcąc skorzystać z pomocy zdalnej, musisz wysłać zaproszenie. W tym celu:

1. Rozwiń menu Start i wpisz w polu wyszukiwania pomoc .

2. Uruchom znaleziony program Pomoc zdalna systemu Windows.

3. Wybierz opcję Poproś o pomoc kogoś, komu ufasz .

4. Do osoby, która ma nam pomóc, trzeba wysłać specjalne zaproszenie. Takie

zaproszenie można wysłać poprzez wiadomość e-mail, poprzez funkcję

Łatwe połączenie (jeżeli ekspert też dysponuje systemem Windows 7) lub

udostępnić ekspertowi w dowolny sposób (np. za pomocą dyskietki) plik

zaproszenia. W tym przypadku zapiszemy zaproszenie w udostępnionym

folderze — wybierz Zapisz to zaproszenie jako plik .

5. Wskaż lokalizację i podaj nazwę pliku pomocy.

6. Wyświetli się hasło, którego podanie będzie konieczne do uzyskania

połączenia z Twoim komputerem.

7. Ze względu na bezpieczeństwo nie przesyłaj hasła tą samą drogą co plik

zaproszenia — najlepiej wyślij je SMS-em.

8. Po odebraniu Twojej prośby przez eksperta i podaniu przez niego

prawidłowego hasła zostaniesz zapytany, czy zgadzasz się na połączenie.

9. Kliknij Tak — druga osoba będzie widziała na ekranie swojego komputera

to samo, co Ty widzisz na ekranie swojego komputera.

10. Pokaż ekspertowi, z czym masz problem. Dodatkowo możesz mu go opisać

w okienku na czacie (rysunek 10.3).

11. Żeby zdalnie rozwiązać wykryty problem, ekspert będzie musiał przejąć

kontrolę nad Twoim komputerem — w momencie, gdy będzie chciał

to zrobić, zobaczysz kolejne pytanie.

12. Po kliknięciu Tak ekspert będzie miał pełną kontrolę nad Twoim komputerem

— będzie nawet sterował kursorem Twojej myszy.

13. Przerwij połączenie Pomocy zdalnej, zamykając okno tego programu.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: