PODSTAWOWE ZASADY KRYTYKOWANIA
1. Ustalenie stanu faktycznego i wpływu osoby rozmawiającej na ujemne ocenianie zdarzenia.
2. Uświadomienie celu krytyki, przewidywanie jej skutków.
3. Nie wolno krytykować w obecności osób trzecich – postronnych.
4. Nie krytykujemy osoby, krytykujemy fakty.
5. Należy wcześniej zbadać istotne przyczyny popełnianego błędu, który poddajemy krytyce.
6. Krytykować należy w odpowiednim czasie (w zależności od pracownika).
7. Krytykę należy zacząć od wymienienia dodatnich stron pracy pracownika.
8. Po wyrażeniu ujemnej oceny trzeba zmobilizować pracownika do zmiany postępowania i udzielić mu rad, jak może on w przyszłości uniknąć błędów w wykonywaniu czynności.
Piffony