komunikacja.spoleczna.slajdy.pdf

PODSTAWY

KOMUNIKOWANIA

SPOŁECZNEGO

FORMY KOMUNIKOWANIA

• Komunikowanie werbalne

• Komunikowanie niewerbalne

KOMUNIKOWANIE WERBALNE

• Środkiem podstawowym tego komunikowania

jest język

• Realizuje się poprzez formę ustną i pisemną

FORMA USTNA

• Daje komunikującym się znacznie większe możliwości ekspresji

uczuć i myśli, ponieważ jest wzmocniona dodatkowo

o komunikowanie niewerbalne,

• Stwarza dogodniejsze warunki do nawiązania kontaktów

komunikacyjnych na poziomie fatycznym, jest także bardziej

skuteczna na poziomie instrumentalnym i afektywnym,

• Pozwala na sugerowanie, a także na natychmiastową reakcję

uczestniczących stron, czyli prowadzi do sprzężenia zwrotnego,

BARIERY KOMUNIKACJI

USTNEJ WEDŁUG

W. GŁODOWSKIEGO

• Polaryzacja – tendencja do wyrażania skrajnych opinii,

• Etykietowanie – widzenie problemów przez ich nazywanie, a nie

analizowanie,

• Mieszanie faktów i wniosków, traktowanie wniosków na równi

z rzeczywistymi faktami,

• Przesadna pewność siebie, a więc przypisywanie sobie cech eksperta

znającego się na wszystkich problemach,

• Statyczna ocena – brak umiejętności weryfikacji opinii dotyczących

nieustannie zmieniających się elementów rzeczywistości,

• Klasyfikowanie i nieodróżnianie, czyli przypisywanie ludziom i zdarzeniom

tych samych cech, klasyfikowanie ich i kategoryzowanie,