nowoczesna logistyka. wydanie x pełna wersja.pdf

SpiS treści

Część I Podstawylogistyki

Rozdział1

PodstawylogIstykI

Znaczenie logistyki dla gospodarki

czym jest logistyka?

Wzrost znaczenia logistyki

Zmniejszenie liczby regulacji prawnych

Zmiany w zachowaniu konsumentów

Postęp technologiczny

Rosnące znaczenie detalistów

Globalizacja handlu

Systemy logistyczne i modele

kosztów całkowitych w logistyce

relacje logistyczne w przedsiębiorstwie

Finanse 32

Produkcja 33

Marketing 34

Kanały marketingowe

Działania w kanale logistycznym

Obsługa klienta

Prognozowanie zapotrzebowania

Lokalizacja obiektów

Logistyka międzynarodowa

Zarządzanie zapasami

Manipulacje materiałami

Zarządzanie zamówieniami

Pakowanie

Zakupy i zaopatrzenie

Logistyka zwrotna

Zarządzanie transportem

Gospodarka magazynowa

Podsumowanie 41 • Pytania

sprawdzające 42 • Polecana literatura 42

Przypadek 1.1. KiddieLand i Super Gym 43

Dodatek: Profesjonalne organizacje logistyczne 45

Spis treści

Rozdział2

logIstykaIteChnologIeInfoRmaCyjne

Systemy zarządzania informacjami

System automatyzacji czynności biurowych

System komunikacji

System przetwarzania danych transakcyjnych (TPS)

System informacji dla kierownictwa (MIS)

i system informacji dla najwyższego kierownictwa (EIS)

System wspomagania decyzji (DSS)

Systemy zarządzania przedsiębiorstwem

Wpływ internetu na logistykę

Sprzedaż detaliczna online

Oprogramowanie dostępne na żądanie

Zaopatrzenie drogą elektroniczną

Wyzwania związane z technologiami informacyjnymi

Podsumowanie 72 • Pytania sprawdzające 72

• Polecana literatura 73

Przypadek 2.1. System JIT w Kalamazoo 74

Rozdział3

logIstykaastRategIaIfInanseoRganIzaCjI

Związek między strategią i wynikami inansowymi

podstawowa terminologia inansowa

Rachunek zysków i strat

Bilans

Strategiczny model zysków

Logistyka a marża netto

Logistyka a wskaźnik obrotu aktywami

Zrównoważona karta wyników

popularne mierniki logistyczne

Mierniki dotyczące transportu

Mierniki dotyczące magazynowania

Mierniki dotyczące zapasów

Projektowanie i wdrażanie systemu pomiaru

wyników w logistyce

Podsumowanie 87 • Pytania sprawdzające 87

• Polecana literatura 88

Przypadek 3.1. Brant Freezer Company 89

Spis treści

Rozdział4

oRganIzaCjaIInnewybRanekwestIe

zwIązanezzaRządzanIemlogIstyką

Organizacja działalności logistycznej w ramach irmy

Struktura organizacyjna dla potrzeb logistyki

Architektura struktur organizacyjnych dla potrzeb logistyki

Wybrane problemy w zarządzaniu logistyką

Wydajność

Kradzieże

101

Odpowiedzialność społeczna w logistyce

103

Zarządzanie logistyką zwrotną

105

Zmniejszanie wpływu terroryzmu na systemy logistyczne

106

Podsumowanie 110 • Pytania sprawdzające 110

• Polecana literatura 111

Przypadek 4.1. Firma Red Spot Markets 111

SpiS treści

CzęśćII zarządzaniełańcuchemdostaw

117

Rozdział5

konCePCjazaRządzanIałańCuChemdostaw

118

ewolucja koncepcji zarządzania łańcuchem dostaw

119

czynniki wpływające na skuteczną

implementację zarządzania łańcuchem dostaw

122

Siła klienta

124

Orientacja długoterminowa

126

Postęp technologiczny

126

Sprawność komunikacji międzyorganizacyjnej

127

Sterowanie zapasami

128

Współpraca międzyorganizacyjna

129

Ogniwa pomocnicze w łańcuchu dostaw

131

przeszkody utrudniające implementację

koncepcji zarządzania łańcuchem dostaw

133

Bariery prawne i polityczne

133

Brak zaangażowania najwyższej kadry zarządzającej

134

Niechęć do wymiany lub wykorzystywania

istotnych informacji

134

Niezgodność (niekompatybilność)

systemów informatycznych

135

Niedopasowanie kultur organizacyjnych

135

Globalizacja

136

Spis treści

integracja łańcucha dostaw

136

Podsumowanie 138 • Pytania sprawdzające 138

• Polecana literatura 139

Przypadek 5.1. Johnson Toy Company 140

Rozdział6

zakuPy

145

cele zaopatrzenia

147

Wybór i ocena dostawcy

147

Rozwijanie bazy dostawców

(marketing odwrócony, marketing zakupów)

150

Kwestie jakości w zaopatrzeniu

Zaopatrzenie (pozyskiwanie zasobów) w skali globalnej

Odzyskiwanie środków zainwestowanych w zasoby

Zaopatrzenie społecznie odpowiedzialne

Podsumowanie 157 • Pytania sprawdzające 157

• Polecana literatura 158

Przypadek 6.1. Tempo Ltd. 159

CzęśćIII elementysystemówlogistycznych 165

Rozdział7

zaRządzanIePoPytem,zaRządzanIe

zamówIenIamIoRazobsługaklIenta

166

Zarządzanie popytem

167

Modele prognozowania popytu

167

Problemy związane z prognozowaniem popytu

169

Zarządzanie zamówieniami

170

Przekazanie zamówienia

171

Opracowywanie (przetwarzanie) zamówienia

172

Przygotowanie zamówionych dóbr do wysyłki

175

Dostawa zamówionych dóbr

176

Obsługa klienta

177

Czas

178

Niezawodność

178

Komunikacja

179

Wygoda

180

Zarządzanie obsługą klienta

180

Analiza zyskowności klienta

180

Wyznaczanie celów obsługi klienta

181

Pomiar efektywności obsługi klienta

183

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: