Zasady programowania imprez turystycznych.pdf

ZASADY PROGRAMOWANIA

RÓŻNYCH IMPREZ TURYSTYCZNYCH

Tworząc program imprezy turystycznej należy kierować się pewnymi

zasadami, które można podzielić następująco:

• cel imprezy

• program

• termin imprezy

• rodzaje transportu

CEL IMPREZY:

✔ należy określić charakter imprezy (objazdowa, pobytowa, łączona tzn

objazdowo - pobytowa)

✔ w przypadku imprezy objazdowej należy określić co jest celem wyjazdu

(krajoznawstwo, zwiedzanie specjalistyczne, czyli ukierunkowane

tematycznie)

✔ określić rodzaj świadczeń np. czy impreza będzie z pełnymi świadczeniami

(noclegi + 3 posiłki dziennie) czy też z ograniczoną liczbą świadczeń (np. BB

lub HB)

✔ następnie określamy dla kogo imprezę tworzymy, czyli dla jakiej grupy

wiekowej (np. młodzież czy seniorzy) czy też impreza będzie sprzedawana

jako pobyty rodzinne. Często tworzy się też imprezy dla grup związanych ze

sobą zawodowo np. pracownicy banków, nauczyciele itp.

✔ bardzo ważną kwestią jest w określeniu celu imprezy jest decyzja o

skierowaniu oferty (tzn. czy oferta kierowana jest do klienta zamożnego czy

średnio zamożnego)

✔ określenie sposobu sprzedaży (np. sprzedaż grupowa lub indywidualna)

PROGRAM IMPREZY:

 przy imprezach pobytowych: podstawowym motywem podróży jest

wypoczynek – program powinien być ograniczony do minimum. Klienci

powinni mieć możliwość wykupu imprez fakultatywnych na miejscu w

zależności od zasobności portfela oraz stosownie do zainteresowań

 w przypadku imprez objazdowych należy kierować się zasadami, które

wynikają z ograniczeń formalnych (jak np. transport autokarem, a w

szczególności czas pracy kierowców), bądź spowodowane są odpornością

psychofizyczną i możliwościami percepcji klientów. Dlatego w przypadku

układania programu wycieczek objazdowych należy pamiętać o tym, że:

- program nie może być przeładowany. Przy przeładowaniu programu nawet

największa atrakcja może stać się nudna lub może męczyć uczestników

- uczestnik zwiedzania jest w stanie koncentrować się maksymalnie na

zwiedzaniu ok 4 – 5 godzin, po tym czasie należy zrobić przerwę (np. na

toaletę, kawę, posiłek). Latem czas zwiedzania powinien zostać skrócony,

Marzena Wojciechowska dla AP Edukacja; Obsługa ruchu turystycznego, sem III; Poznań 2009 r.

choćby ze względu na wysokie temperatury – upały

- poszczególne obiekty mają rożne godziny otwarcia i wejścia na ostatnie

zwiedzanie. Sporo obiektów trzeba też rezerwować na daną godzinę, którą

trzeba wkomponować w program zwiedzania. Przy uwzględnianiu takich

rezerwacji należy również wliczyć czas na dojście do obiektu z parkingu oraz

czas na wykup biletów wstępu i usługi przewodnickiej. (należy również

pamiętać, że w wielu miejscach rezerwację biletów trzeba odebrać na 30 min.

przed planowaną godziną zwiedzania)

- w trakcie zwiedzania trzeba przewidzieć czas na zdjęcia, zakup pamiątek

(można to zrobić w ramach przerwy w zwiedzaniu)

- w grupie (szczególnie w przypadku imprez sprzedawanych indywidualnie)

mogą być osoby w różnym wieku i o rożnej kondycji fizycznej dlatego czas

zwiedzania powinien to również uwzględniać

- po pewnym czasie należy zaplanować wolne dla uczestników wyjazdu (np.

pół dnia) aby mieli szansę na odpoczynek czy zapoznanie się z charakterem

danego miejsca

- przeciętne zwiedzanie miasta z przewodnikiem trwa ok. 3 - 4 godzin. Jeśli

planujemy dłuższe zwiedzanie należy podzielić czas zwiedzania na 2 tury

(czyli 2 x 3-4 godzin z przerwą na odpoczynek)

- należy przewidzieć czas na posiłki: śniadanie ok. 1 godziny; obiad,

obiadokolacja czy kolacja ok. 1,5 godziny

 przerwy robione w trakcie jazdy autokarem nie mogą trwać krócej niż 15 – 20

minut. Przerwy nie mogą odbywać się na parkingach leśnych, gdyż musi być

odpowiednia infrastruktura jak toalety (kilka oczek) czy też możliwość zakupu

kawy, herbaty lub innych napoi czy wyżywienia

 racjonalnie zaprogramowany dzień na wycieczce objazdowej nie powinien

trwać dłużej niż 10 godzin

 przy imprezach objazdowych częstą włącza się tylko standardowe zwiedzanie

obiektów, charakterystycznych dla danego miejsca czy okolicy, pozostałe

obiekty czy atrakcje turystyczne proponowane są fakultatywnie: takie

rozwiązanie jest korzystne z uwagi na cenę imprezy

 ujecie w programie tylko podstawowych elementów czy atrakcji sprawia, że

klient nie jest zmuszony do zwiedzania czegoś, czego nie lubi lub co już

widział

 klient przy podejmowaniu decyzji w pierwszej kolejności kieruje się ceną a

dopiero w drugiej programem

 przy programowaniu nowych tras, najważniejsza jest wiedza osoby

programującej, jej doświadczenie lub wcześniejszy pilotaż danej trasy. Jeśli

osoba programująca imprezę nie posiada takiego doświadczenia wskazana jest

konsultacja i korzystanie z wiedzy i doświadczenia innych osób np. pilotów

czy uczestników podobnych imprez

 szczególnej uwagi i wiedzy wymaga przygotowanie imprez specjalistycznych.

W takim przypadku należy pamiętać, że uczestnikami programu są fachowcy z

danej dziedziny czy branży, dlatego warto poradzić się specjalistów z danej

Marzena Wojciechowska dla AP Edukacja; Obsługa ruchu turystycznego, sem III; Poznań 2009 r.

dziedziny lub skonsultować poprawność programu aby uniknąć błędów w

programowaniu imprezy

 programowanie imprez dla dzieci i młodzieży oprócz wymogów formalnych

wynikających z przepisów dotyczących organizacji wycieczek szkolnych,

wymaga zwrócenia uwagi na następujące elementy:

- wiek uczestników

- poziom ich wiedzy

- dostosowanie obiektów i atrakcji turystycznych

- pokrycie programu wyjazdu z programem nauczania i możliwościami

percepcyjnymi uczestników wyjazdu

 w programie imprez szkolnych nie wolno zawierać sformułowań typu: „czas

wolny”, należy je zastąpić formuła np. „czas na zajęcia z wychowawcą”

 w wycieczkach szkolnych pamiętać również należy , że w zależności od wieku

uczestników program powinien zawierać dodatkowe atrakcje np. zoo, teatr czy

dyskoteka

TERMIN IMPREZY:

To sprawa wydająca się być prostą lecz przy ustalaniu terminu należy pamiętać o:

• imprezy pobytowe w cyklu 7 – dniowym powinny rozpoczynać się w soboty

(w wielu miejscowościach turystycznych jest to standard, dodatkowo taki

układ pozwala klientom łączyć turnusy)

• początek turnusów wypoczynkowych powinien latem rozpoczynać się wraz z

wakacjami, zaś zimą powinien być dopasowany do terminów ferii zimowych

• terminy imprez świątecznych powinny zaczynać się na 1 lub 2 dni przed

głównym świętem oraz powinny być dopasowane do cyklu kalendarza

• imprezy w terminie świąteczno-noworocznym organizowane są jako imprezy

świąteczne lub sylwestrowe. Takie rozwiązanie pozwala klientowi na wybór

rodzaju wyjazdu lub przy odpowiednich możliwościach (urlop) połaczyć ze

sobą dwa wyjazdy

• imprezy typowo pobytowe, objazdowe lub weekendowe powinny rozpoczynać

się w takich terminach, aby można było wykorzystać jak najwięcej dni

wolnych (soboty, niedziele i święta)

• wycieczki szkolne powinny być planowane w takich terminach, aby nie

łączyły się z sobotami ani niedzielami lub świętami wypadającymi w środku

tygodnia jak np. Boże Ciało. Wyjątek od tej zasady stanowi wyraźna prośba

nauczyciela

TRANSPORT:

• to jeden z elementów tworzących imprezę turystyczną

• dobór środka transportu decyduje o wielu elementach planowanej imprezy i ma

ogromny wpływ na ostateczna sprzedaż

• organizując imprezy z dojazdem własnym obniżamy tylko pozornie koszty

imprezy

• rodzaj transportu powinien być dostosowany do standardu pozostałych

Marzena Wojciechowska dla AP Edukacja; Obsługa ruchu turystycznego, sem III; Poznań 2009 r.

świadczeń turystycznych

Przy organizacji imprez indywidualnych i grupowych organizatorzy mają do

dyspozycji następujące rodzaje transportu:

1. transport samochodowy – autokary, busy, samochody osobowe z kierowcą

lub dojazd własny

2. transport lotniczy – stosowany wyłącznie w turystyce grupowej – to samoloty

rejsowe lub czarterowe ( w przypadku sprzedaży indywidualnej: po

zamknięciu sprzedaży na danym terminie uczestnicy wyjazdu traktowani są

jako jedna grupa)

3. transport kolejowy – pociągi rozkładowe lub zamawiane specjalnie w tym z

miejscami do spania czy leżenia

4. transport wodny – promy, statki rejsowe lub pasażerskie – stosowane również

w turystyce grupowej

Programowanie imprezy jest najważniejszym elementem tworzenia produktu.

Często tworzenie i programowanie jest pracą zbiorczą kilku osób. Po akceptacji

programu następuje kalkulacja imprezy. Może się zdarzyć, że po kalkulacji trzeba

będzie dokonać korekty programu, gdyż cena będzie za wysoka, a zatem produkt nie

będzie konkurencyjny względem innych biur. Korekta programu najczęściej dotyczy:

– zmniejszenia ilości świadczeń objętych ceną imprezy

– skrócenie ilości dni pobytu lub zastosowanie nocnych przejazdów

– obniżenie standardu usług (np. zamiast hotelu*** to **, zamiast hostelu –

ośrodek wczasowy lub schronisko młodzieżowe itp.)

Marzena Wojciechowska dla AP Edukacja; Obsługa ruchu turystycznego, sem III; Poznań 2009 r.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: