Klucz do umysłu klienta - Jan Batorski - ebook.pdf - Firma - wypierdek888

Niniejsza darmowa publikacja zawiera jedynie fragment

pełnej wersji całej publikacji.

Aby przeczytaæ ten tytuł w pełnej wersji kliknij tutaj .

Niniejsza publikacja mo¿e byæ kopiowana, oraz dowolnie

rozprowadzana tylko i wył¹cznie w formie dostarczonej przez

NetPress Digital Sp. z o.o., operatora sklepu na którym mo¿na

nabyæ niniejszy tytuł w pełnej wersji . Zabronione s¹

jakiekolwiek zmiany w zawartoœci publikacji bez pisemnej zgody

NetPress oraz wydawcy niniejszej publikacji. Zabrania siê jej

od-sprzeda¿y, zgodnie z regulaminem serwisu .

Pełna wersja niniejszej publikacji jest do nabycia w sklepie

internetowym e-booksweb.pl - audiobooki, e-booki .

Niniejszy darmowy ebook zawiera fragment

pełnej wersji pod tytułem:

„Klucz do umysłu klienta”

Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie rozprowadzana tylko

i wyłącznie w formie dostarczonej przez Wydawcę. Zabronione są jakiekolwiek

zmiany w zawartości publikacji bez pisemnej zgody wydawcy. Zabrania się jej od-

sprzedaży, zgodnie z regulaminem Wydawnictwa Złote Myśli .

rok 2010

Data: 26.05.2010

Tytuł: Klucz do umysłu klienta – fragment utworu

Autor: Jan Batorski

Projekt okładki: Marzena Osuchowicz

Redakcja: Magda Wasilewska, Sylwia Fortuna

Wydawnictwo Złote Myśli sp. z o.o.

ul. Daszyńskiego 5

44-100 Gliwice

WWW: www. ZloteMysli.pl

EMAIL: kontakt@zlotemysli.pl

Autor oraz Wydawnictwo „Złote Myśli” dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej

książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowie-

dzialności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie

praw patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo „Złote Myśli” nie po-

noszą również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzy-

stania informacji zawartych w książce.

Wszelkie prawa zastrzeżone.

SPIS TREŚCI

1.1. Kunszt = jakość + profesjonalizm

2. Cele diagnozowania potrzeb klienta

2.3. Kluczem do sukcesu jest rozpoznawanie ważnych potrzeb

zaufanie

poprowadź

klienta 14

2.4. Punktem wyjścia są cele klienta, a

nie pieniądze

2.6. Odgadywanie myśli czy gruntowna diagnoza?

2.8. Cele diagnozowania potrzeb Indywidualnych

2.9. Korzyści dla klienta

2.11. Podsumowanie

3. Układ trynitarny diagnozowania potrzeb klienta

4.1. Dlaczego nieracjonalnie wydajemy pieniądze?

: 35

4.3. Prawa budżetów rodzinnych

: 36

4.5. Zdolność wyznaczania celów

4.6. Wróć do czasów dzieciństwa – zacznij marzyć

4.8. Przyszłość należy do tych, którzy wierzą, że spełnią się

ich marzenia 42

5. Złote zasady rozpoznawania potrzeb klienta

6. Droga do sukcesu wiedzie poprzez zadawanie pytań

6.1. Zamiast wydawać rozkazy, zręcznie pytaj

zadawania pytań

6.4. Błędy popełniane przy zadawaniu pytań

prawie do zadawania pytań.

6.5. Jak zadawać pytania?

1. Ustalenia terminologiczne

1.2. Co to jest „potrzeba”?

2.1. Wzajemny szacunek i

2.2. Weź swojego rozmówcę za rękę i

2.5. Czym jest Diagnoza Potrzeb Indywidualnych?

2.7. Zanim wypiszesz receptę, postaw diagnozę

2.10. Ograniczenia

4. Cele i

marzenia

4.2. Cechy pieniądza

4.4. Murphologia rynkowa

4.7. Dlaczego ludzie nie wyznaczają celów?

6.2. Korzyści wynikające z

6.3. Umowa o

6.7. Używaj pytań sugerujących odpowiedź

6.9. Otwarte pytania informacyjne

6.10. Kluczowe, sprawdzone w

działaniu pytania

7. Słuchanie empatyczne — najważniejsza rzecz między

pytaniami 95

7.1. Ludzie pragną, aby ktoś słuchał ich naprawdę

7.3. Posługiwanie się pytaniami zawsze prowadzi do

sprzedaży 98

7.4. Aktywne słuchanie wymaga kilku prostych zasad

7.5. Ludzie kupują od osób, które ich słuchają

101

102

7.7. Po ograniczeniach poznać mistrza

103

7.8. Wsłuchuj się w

myśli ludzi, nie tylko w

ich słowa –

słuchanie empatyczne 104

7.9. Uważnie słuchaj

105

7.10. Jak być dobrym słuchaczem?

106

110

7.12. Podczas każdej rozmowy zachowuj się jak profesjonalny

cierpliwy rozmówca

111

112

7.14. Od muzyki piękniejsza jest tylko cisza

113

7.16. Słuchanie empatyczne jest lepsze niż mówienie

ciszy

. 114

7.17. Korzyści płynące ze słuchania empatycznego

115

7.18. Techniki wspomagające słuchanie

116

8. Zamień potrzeby klienta w

118

8.1. Wstępna analiza — zadawanie pytań otwierających

nieodparte pragnienia

118

120

8.3. Uświadomienie potrzeb

121

8.5. Uświadomienie znaczenia problemu

122

6.6. Kolejność zadawania pytań

6.8. Podstawowe rodzaje pytań

6.11. Pytania sytuacyjne

7.2. Konsekwencje gadulstwa

7.6. Odpowiednie proporcje

7.11. Koncentruj się

dyplomata i

7.13. Zalety milczenia

7.15. Mądrość jest w

7.19. Podsumowanie

8.2. Rozpoznanie potrzeby

8.4. Parafraza

Klucz do umysłu klienta - Jan Batorski - ebook.pdf

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: