-------------------------------------- SUPPORT.TXT -------------------------------------- SAGEM F@st(TM) 800 Edition 6 (24/02/2003) For the english and spanish version, please see below. ****************************************************************** ****************************************************************** ** ** ** FRANCAIS ** ** ** ****************************************************************** ****************************************************************** Ce fichier d?crit la marche ? suivre pour r?soudre d'?ventuels probl?mes que vous pouvez rencontrer lors de la mise en service de votre modem. ------------------------------------------------------------------ --Sommaire-- 1. Pr?cautions d'installation 2. R?installation des pilotes apr?s une installation incompl?te 3. Le modem ne d?marre pas 4. Coupure du lien USB en cours de communication (Win 98 et ME) 5. Branchement du modem ADSL alors qu'une WebCam USB est en cours d'utilisation 6. Utilisation d'un HUB USB ------------------------------------------------------------------ ****************************************************************** 1. Pr?cautions d'installation ****************************************************************** Il est recommand? de d?sinstaller les autres modem ADSL ?ventuel- lement pr?sents sur votre ordinateur avant de proc?der ? l'instal- lation de votre modem SAGEM F@st800. ****************************************************************** 2. R?installation des pilotes apr?s une installation incompl?te ****************************************************************** Si l'installation des pilotes de votre modem a ?chou? ou a ?t? interrompue volontairement avant son terme, d?sinstallez puis r?- installez le logiciel ? partir du CD-ROM du modem SAGEM F@st800. ****************************************************************** 3. Le modem ne d?marre pas ****************************************************************** Sympt?me : Le voyant PWR reste ?teint en permanence. Le modem ne d?marre pas correctement. Action corrective: - D?branchez puis rebranchez le cordon USB entre le PC et le modem. ou - Red?marrez votre ordinateur. ****************************************************************** 4. Coupure du lien USB en cours de communication sous Windows 98 et Windows Millennium. ****************************************************************** Etat initial : connexion ? Internet en cours. Action : 1- on d?branche le cordon USB : -> un message de demande de reconnexion appara?t. 2- on reconnecte le cordon USB sans fermer la fen?tre pr?cente : -> un message "Le sous syst?me T?l?phonique ..." se superpose au premier message. Probl?me : Si on acquitte le message "Le sous syst?me T?l?phonique ..." avant le message "R?tablissement de connexion" => Il devient alors impossible de se reconnecter ? Internet. Il faut alors red?marrer le PC pour d?bloquer la situation. Ce probl?me est un li? ? Windows 98/Millennium. Pour ?viter que le probl?me ne se produise : - Fermez la fen?tre "R?tablissement de connexion..." (bouton ANNULER) avant de cliquer sur le bouton OK de la fen?tre "Le sous syst?me T?l?phonique" ****************************************************************** 5. Branchement du modem ADSL alors qu'une WebCam est en cours d'utilisation ****************************************************************** Description du probl?me : Le PC est allum?. Une WebCam USB est connect?e au PC et en cours d'utilisation. Vous connectez alors votre modem ADSL sur l'un des ports USB de votre ordinateur. Votre modem semble ne pas d?marrer correctement. Le voyant "LINE" reste ?teint. Action corrective: Il s'ag?t d'un probl?me de partage de la bande passante USB entre les diff?rents p?riph?riques connect?s ? votre ordinateur. Pour r?soudre le probl?me, il suffit donc de modifier l'ordre de d?marrage des p?riph?riques USB en proc?dant comme suit : - fermez l'application de gestion de votre WebCam - d?branchez le cordon USB de votre WebCam - d?branchez puis rebranchez le cordon USB de votre modem - attendez que le voyant "LINE" du modem s'allume - rebranchez le cordon USB de votre WebCam - relancez l'application de capture vid?o de votre WebCam Si le probl?me persiste, - ?teignez votre PC - v?rifiez que tous les p?riph?riques USB sont connect?s au PC - red?marrez votre PC ****************************************************************** 6. Utilisation d'un HUB USB ****************************************************************** En cas d'utilisation d'un HUB USB,il est recommand? de brancher le modem directement sur l'un des ports USB natifs de l'ordinateur et de r?server le HUB aux p?riph?riques disposant d'une alimenta- tion locale. ****************************************************************** ****************************************************************** ** ** ** ENGLISH ** ** ** ****************************************************************** ****************************************************************** This File provides some advices to solve problems you may encounter when installing or using your modem. ------------------------------------------------------------------ --Contents-- 1. Before installing the modem 2. Reinstallation of the drivers after an incomplete installation 3. The modem doesn't start up 4. Removal of USB cable while connected to Internet (Win98 and ME) 5. Connection of the modem while a WebCam is already in use 6. Using a USB HUB ------------------------------------------------------------------ ****************************************************************** 1. Before installing the modem ****************************************************************** It is recommended to uninstall other ADSL modems present on your computer before starting the installation of your SAGEM F@st800 modem. ****************************************************************** 2. Reinstallation of the drivers after an incomplete installation ****************************************************************** If the installation of the drivers failed or if the installation procedure was interrupted during the process, uninstall and then install again the modem drivers using SAGEM installation CD-ROM. ****************************************************************** 3. The modem doesn't start up ****************************************************************** Symptom : The PWR indicator light remains OFF permanently. The modem doesn't start correctly. Action to take: - Disconnect then reconnect the USB cable which connects the computer to the modem. or - Restart the computer. ****************************************************************** 4. Removal of USB cable while connected to Internet (Windows 98 and Windows Millennium) ****************************************************************** Initial condition : connection to Internet established. Operation : 1- we unplug the USB cable from the modem : -> a windows message appears to invite the user to reconnect. 2- we replug the USB cable to the modem without closing the pre- vious window : -> the message "The Telephony subsystem..." is displayed over the first message. Problem : If we close the window "The Telephony subsystem..." before the message "Reestablish connection" => it becomes impossible to re- establish a connection to Internet. To solve the problem, we must restart the computer. This problem is due to Windows 98/Millennium. To avoid this problem : - Close the message "Reestablish connection" before clicking on OK in the window "The Telephony subsystem..." ****************************************************************** 5. Connection of the modem while a WebCam is already in use ****************************************************************** Description of the problem : The computer is ON. A USB WebCam is connected to the PC and is active. Then you connect your ADSL modem to one of the USB ports of your PC, but the modem doesn't seem to start-up correctly. The "LINE" light remains OFF. Action to take: This is a USB bandwidth issue. Resources are not correctly shared between USB peripherals connected to your PC.To solve the problem, we just have to change the order in which USB peripherals are activated as described below: - close the WebCam software - unplug the USB cable of your WebCam - unplug / replug the USB cable of your modem - wait a few seconds until the "LINE" light remains ON - replug the USB cable of your WebCam - restart the WebCam software to capture video If you still have the problem, - power down your PC - check that all USB peripherals are connected to the PC - power up your PC ****************************************************************** 6. Using a USB HUB ****************************************************************** If you are using a USB HUB, it is recommended that you connect the modem directly to one of the USB ports of your computer and to connect other peripherals to the HUB. ****************************************************************** ****************************************************************** ** ** ** ESPA?OL ** ** ** ****************************************************************** ************************************************...
cyfrak