FORMULARZ
Najważniejsze zasady prowadzenia
rozmów telefonicznych – co należy robić,
a czego robić nie wolno
Wpisz w poniższej tabeli, co powinno się robić podczas rozmowy telefonicznej z klientem, a czego robić nie wolno, mając na uwadze wszystkie aspekty profesjonalnego prowadzenia takich rozmów – zarówno wtedy, gdy ktoś telefonuje do ciebie, jak i wtedy, gdy ty do kogoś dzwonisz.
Należy
Nie wolno
© Copyright by Graham Roberts-Phelps 2000. Authorized translation from the English language edition published by Gower Publishing Limited
© Copyright for the Polish edition by Oficyna Ekonomiczna, Oddział Polskich Wydawnictw Profesjonalnych Sp. z o.o. 2003
donhorses