mensis_nr_3.pdf

(9379 KB) Pobierz

M I ES I CZ N IK | N r 1 | 2 0 12

Naming

słów kilka o nazwach

"Aukcja",

która sprzedaje

czyli składowe skutecznych

ofert sprzeda owych

na Allegro

Polityka

bezpiecze stwa

informacji

krok po kroku

Wywiad

z prezesem wydawnictwa

Złote My li sp. z o.o.

ISSN 2084-171X

03

9 772084 171662

761223923.106.png

761223923.117.png

761223923.128.png

761223923.139.png

761223923.001.png

761223923.009.png

761223923.015.png

761223923.026.png

761223923.036.png

761223923.045.png

761223923.056.png

761223923.063.png

761223923.064.png

SPIS TREŚCI

„Aukcja” która sprzedaje, czyli składowe skutecznych ofert

sprzedażowych na Allegro

str. 4

str. 10

Jak uniknąć podstawowych błędów w e-mail marketingu

str. 14

Naming - słów kilka o nazwach

str. 18

Aspekty prawne e-biznesu

str. 22

E-commerce, m-commerce, commerce, czyli zakupy przyszłości

str. 25

Konwersja czyli zamiana wizyt w zamówienia

str. 28

Zakupy grupowe po Polsku

str. 30

Podstawy testowania GWO

str. 33

Wywiad z prezesem wydawnictwa Złote Myśli sp. z o.o.

Daj się polubić klientom, czyli jak budować lojalność

w e-sklepie

str. 36

E-commerce w chmurach - zastosowanie cloud computingu

w biznesie internetowym

str. 38

str. 41

Optymalne adresy URL

str. 44

Polityka bezpieczeństwa informacji - krok po kroku

str. 47

Quo vadis Allegro?

PARTNERZY:

PARTNERZY MEDIALNI:

761223923.065.png

761223923.066.png

761223923.067.png

761223923.068.png

761223923.069.png

761223923.070.png

761223923.071.png

761223923.072.png

761223923.073.png

761223923.074.png

761223923.075.png

761223923.076.png

761223923.077.png

761223923.078.png

761223923.079.png

761223923.080.png

761223923.081.png

761223923.082.png

761223923.083.png

761223923.084.png

761223923.085.png

761223923.086.png

761223923.087.png

761223923.088.png

761223923.089.png

761223923.090.png

761223923.091.png

761223923.092.png

761223923.093.png

761223923.094.png

761223923.095.png

761223923.096.png

761223923.097.png

761223923.098.png

761223923.099.png

761223923.100.png

761223923.101.png

761223923.102.png

761223923.103.png

761223923.104.png

761223923.105.png

761223923.107.png

761223923.108.png

761223923.109.png

761223923.110.png

761223923.111.png

761223923.112.png

761223923.113.png

761223923.114.png

761223923.115.png

761223923.116.png

761223923.118.png

761223923.119.png

761223923.120.png

761223923.121.png

761223923.122.png

761223923.123.png

761223923.124.png

761223923.125.png

761223923.126.png

761223923.127.png

761223923.129.png

761223923.130.png

761223923.131.png

761223923.132.png

761223923.133.png

761223923.134.png

761223923.135.png

761223923.136.png

761223923.137.png

761223923.138.png

761223923.140.png

761223923.141.png

761223923.142.png

761223923.143.png

761223923.144.png

761223923.145.png

761223923.146.png

761223923.147.png

761223923.148.png

761223923.149.png

761223923.002.png

761223923.003.png

761223923.004.png

761223923.005.png

761223923.006.png

761223923.007.png

761223923.008.png

761223923.010.png

761223923.011.png

761223923.012.png

761223923.013.png

761223923.014.png

761223923.016.png

761223923.017.png

761223923.018.png

761223923.019.png

761223923.020.png

761223923.021.png

761223923.022.png

761223923.023.png

761223923.024.png

761223923.025.png

REDAKCJA

Miesięcznik Sprzedawców Internetowych

Redaktor Naczelny:

Krzysztof Rdzeń

Dwiema nogami w nowym,

lepszym 2012 roku...

Autorzy Mensis.pl:

Rafał Cisek

Maciej Dutko

Jakub Jasiński

Krzysztof Krawczyk

Paweł Królak

Paweł Krzyworączka

Przemysław Marciniak

Mateusz Pośpieszny

Rafał Sadłowski

Dawid Sadulski

Natalia Szwarc

Mariusz Wesołowski

Krzysztof Wojewodzic

Z pewnością wielu z Was Drodzy Czytelnicy za-

kreśliło już plany strategiczne na najbliższe dni

i miesiące. Opracowaliście cele, które warto

osiągnąć w czasie kolejnych 50 tygodni bieżącego

roku. Bez wątpienia istotnym kanałem dystrybu-

cji lub marketingu dla realizowanych przez Was

przedsięwzięć stanie się (lub pozostanie) inter-

net. Wciąż niska bariera wejścia w e-commerce

i zainteresowanie międzynarodowych gigantów

polskim e-handlem nie pozostawia cienia wątpli-

wości – jesteś „w sieci” teraz, lub nie ma Cię wcale.

Korekta:

Dutkon.pl

Rok 2012 wbrew pozorom powinien przysłużyć się

małym przedsiębiorcom, bo trend etycznego pro-

wadzenia e-biznesu skorelowany z elementami

marketingu 3.0 stanie się jednym z podstawowych

zabiegów strategicznych budujących przewa-

gę konkurencyjną niewielkich, specjalistycznych

sklepów internetowych.

Skład:

Blurem.com

Wydawca:

Evolutive

Konradowo 22A

67-106 Otyń

biuro@mensis.pl

Nowy „Mensis.pl” to również ukłon w kierunku

Czytelników mobilnych, bo niejednokrotnie wy-

brzmiewające głosy: „chcemy ujrzeć „Mensisa”

na ekranie Kindle’a lub iPad’a” stały się rzeczywi-

stością. Dzięki uprzejmości specjalistów ze sklepu

internetowego www.molta.pl powstały i zostały

przetestowane e-publikacje w formacie .epub

oraz .mobi. Już dziś możecie zamówić „Mensis.pl”

Reklama :

reklama@mensis.pl

tel. 60 762 6368

fax 68 411 4221

(poczynając od pierwszego numeru) w dowol-

nym formacie na nowej stronie internetowej

www.mensis.pl

Chcesz pisać dla Mensis.pl?

Jesteś praktykiem biznesu?

Odniosłeś sukces w jakiejś dziedzinie

i chcesz podzielić się wiedzą

z naszymi czytelnikami? Zapraszamy

do współpracy: redakcja@mensis.pl.

W ubiegłym miesiącu wraz z jednym z Partnerów

- wydawnictwem Złote Myśli - rozdaliśmy cieka-

we nagrody wśród osób aktywnych na naszym

fanpage’u. Niebawem planujemy kolejne atrakcje

dla Czytelników, dlatego warto dołączyć do nas na

www.facebook.com/mensispl

Ty również tworzysz Mensis.pl!

Zapoznałeś się z zawartością

Miesięcznika? Oceniaj artykuły na

facebook’owej tablicy Mensis.pl

(Facebook.com/mensispl).

Od Ciebie zależy proil merytoryczny

kolejnych numerów czasopisma i to,

jakie tematy będziemy przedstawiać.

Przyjemnej lektury

Krzysztof Rdzeń

761223923.027.png

761223923.028.png

761223923.029.png

761223923.030.png

761223923.031.png

761223923.032.png

761223923.033.png

761223923.034.png

761223923.035.png

761223923.037.png

761223923.038.png

761223923.039.png

761223923.040.png

761223923.041.png

761223923.042.png

„Aukcja”, która sprzedaje,

czyli składowe skutecznych ofert sprzedażowych na Allegro

Krzysztof Rdzeń

Gigantyczny magazyn

skupiający tysiące

otwartych portfeli – tak

w jednym zdaniu można

opisać to, co serwis

Allegro.pl osiągnął

przez lata działalności

w e-commerce. Tak

można powiedzieć

o tym, co dzieje się

w tym serwisie wraz

z każdą upływającą

minutą.

Chyba nikt nie zaprzeczy faktom,

które od lat nieubłaganie mówią

o liderze e-handlu generującym

przychody na poziomie miliona zło-

tych na godzinę. Takiego „targetu”,

jaki każdej minuty przepływa po

stronach rzeczonego serwisu, nie

znajdziemy ani w wyszukiwarce, ani

nawet w porównywarce cen, tym

bardziej „otwartych portfeli” inter-

nautów nie doświadczymy na Fa-

cebooku i w innych portalach spo-

łecznościowych.

Argumenty za tym, aby istnieć

na Allegro i promować się tam

mądrze, są niepodważalne.

„Aukcja, która sprzedaje” – w każ-

dym przypadku jej wygląd i skła-

dowe determinują ostateczną

konwersję, w każdym przypadku

powinna też posiadać większość

omówionych poniżej elementów:

1. Top strony ofertowej,

zwany bannerem. W topie strony

ofertowej (w lewej górnej części),

zgodnie z konwencją użyteczności

stron internetowych, powinno zna-

leźć się logo sprzedawcy. Logo zło-

żone ze znaku graicznego i hasła

identyikującego zawartość oferty

czy też proil działalności e-sprze-

dawcy. Dobór nicku sprzedawcy

w postaci: „sklep_pl” lub „sklep-pl”

4

„Aukcja”, która sprzedaje,

761223923.043.png

761223923.044.png

– to dziś jednoznaczne promowanie marki sklepu inter-

netowego „sklep.pl”, zarówno wśród sprzedawców, jak

i części kupujących.

ływania reklamy na konsumenta – AIDA – to właśnie

zwrócenie uwagi (A – Attention) determinuje to, czy

klient zechce zapoznać się z ofertą mniej czy bardziej

szczegółowo.

Co może być zaskakującym, przyciągającym uwagę

konsumenta wstępem do dobrej oferty?

Wszelkie elementy mające na celu uwiarygodnienie

sprzedawcy, złamanie pewnych przyzwyczajeń allegro-

wiczów (zawsze tanio, zawsze szybko, zawsze na 100%

itd.) oraz inne rzadko powielane schematy lub – mówiąc

językiem kategorii Allegro – „umiarkowanie osobliwe

dziwactwa”. Z wielu ofert sprzedażowych, które reali-

zowałem na potrzeby Allegro, wybrałem wstęp jednej,

by przedstawić istotę skutecznego zwrócenia uwagi po-

tencjalnego nabywcy.

Top strony ofertowej może uatrakcyjnić odpowied-

nia kompozycja graiczna wraz z ekspozycją wizualną

przedmiotów sprzedaży. Zestawienie w nagłówku roz-

poznawalnych brandów, haseł będących cechami pre-

zentowanej oferty lub krótkiego opisu uwiarygodniają-

cego sprzedawcę – to elementy, które mogą pojawić się

w nagłówku strony ofertowej.

Rysunek 1. Część oferty Allegro sprzedawcy o nicku „ReklamaWojtka”

4 . Opis przedmiotu sprzedaży.

O prawidłowym opisie można napisać wiele, można

mówić o wpływie części opisowej na emocje konsumen-

tów, które odpowiednio poruszone (za sprawą przema-

wiania do wyobraźni klienta) stają się główną składową

decyzji zakupowych (w celu zgłębienia tematu odsy-

łam do artykułu Macieja Dutko z premierowego nu-

meru „Mensis.pl” pt. „Język korzyści – sprzedawca do-

skonały”).

• Specyikacja techniczna. Mówiąc o opisie przedmio-

tu, należy spojrzeć szerzej na różnorodne typy osobo-

wości reprezentowane przez konsumentów. Wśród

nich znajdziemy nie tylko klientów spontanicznych

podejmujących szybkie i emocjonalne decyzje, lecz

także nabywców racjonalnych, którzy metodycznie

podchodzą do zakupów. Drugi typ odbiorcy często

poszukuje dobrze przygotowanej specyikacji tech-

nicznej. Jednak owa specyikacja nie powinna być

„Top strony ofertowej może uatrakcyjnić

odpowiednia kompozycja graiczna...”

2. Menu. Obligatoryjne menu poziome nie tylko

podsuwa allegrowiczom akcje, których poszukują (przy

nieustannie zmieniającym się wyglądzie „aukcji” dotar-

cie do komentarzy sprzedawcy lub wysłanie zapytania

do sprzedawcy jest ułatwione dzięki dobrze zaprojek-

towanemu menu), ale także ułatwia nawigacje po dłu-

giej ofercie sprzedaży (odsyłacze do etykiet w języku

HTML).

Do niedawna niewielu sprzedawców prezentowało

w menu pełną ofertę irmy. Kilka miesięcy temu odpo-

wiednie menu pionowe lub poziome, kierujące na stro-

ny kategorii z całym asortymentem sprzedawcy, zyska-

ło na znaczeniu, bo w serwisie pojawił się koszyk uła-

twiający realizowanie zakupów na różnych „aukcjach”.

3 . Nagłówek oferty, czyli wstęp do opisu oferowa-

nego produktu lub usługi. To istotny, acz pomijany, bo

niedoceniany lub zapomniany przez sprzedawców in-

ternetowych element rozpoczynający skuteczne oferty

sprzedażowe. Według podstawowego modelu oddzia-

zlepkiem symboli zrozumiałych jedynie dla inżyniera

produkcji danej partii towaru, lecz przede wszystkim

powinna komunikować zainteresowanemu zalety

i korzyści, których doświadczy, gdy już weźmie w po-

„Aukcja”, która sprzedaje,

5

761223923.046.png

761223923.047.png

761223923.048.png

761223923.049.png

761223923.050.png

761223923.051.png

761223923.052.png

761223923.053.png

761223923.054.png

761223923.055.png

761223923.057.png

761223923.058.png

761223923.059.png

761223923.060.png

761223923.061.png

761223923.062.png

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

mensis_nr_4.pdf (5158 KB)
mensis_nr_3.pdf (9379 KB)
mensis_nr_2.pdf (7307 KB)
mensis_nr_1.pdf (9420 KB)

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin