klucz-do-skutecznej-komunikacji.pdf

Ten ebook zawiera darmowy fragment publikacji "Klucz do skutecznej komunikacji"

Darmowa publikacja dostarczona przez

www.darmowe-ebooki.com

Autor: Przemysław Pufal

Tytuł: Klucz do skutecznej komunikacji

Data: 26.06.2011

Złote Myśli Sp. z o.o.

ul. Daszyńskiego 5

44-100 Gliwice

www.zlotemysli.pl

email: kontakt@zlotemysli.pl

Niniejsza

publikacja

może

być

kopiowana,

oraz

dowolnie

rozprowadzana

tylko

wyłącznie

formie

dostarczonej

przez

Wydawcę.

Zabronione

są

jakiekolwiek

zmiany

zawartości

publikacji

bez

pisemnej

zgody

Wydawcy.

Zabrania

się

jej

odsprzedaży,

zgodnie

z regulaminem Wydawnictwa Złote Myśli.

Autor

oraz

Wydawnictwo

Złote

Myśli

dołożyli

wszelkich

starań,

zawarte

tej

książce

informacje

były

kompletne

rzetelne.

Nie

biorą

jednak

żadnej

odpowiedzialności

ani

ich

wykorzystanie,

ani

związane

tym

ewentualne

naruszenie

praw

patentowych

lub

autorskich.

Autor

oraz

Wydawnictwo

Złote

Myśli

nie

ponoszą

również

żadnej

odpowiedzialności

ewentualne

szkody

wynikłe

wykorzystania

informacji

zawartych

w książce.

Wszelkie prawa zastrzeżone.

SPIS TREŚCI

WSTĘP . ..................................................................................................................5

BLOKADY KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ . ..............................................10

Wydawanie rozkazów . .................................................................................................10

Ostrzeganie, groźby . ....................................................................................................11

Kazania, moralizowanie . ..............................................................................................11

Doradzanie, proponowanie rozwiązań . .......................................................................12

Pouczanie, „logiczne argumenty” . ...............................................................................13

Osądzanie, potępianie, krytykowanie . ........................................................................13

Przesadne chwalenie, wydawanie ocen pozytywnych . ................................................14

Wyzwiska, wyśmiewanie . ............................................................................................15

Interpretowanie, diagnozowanie, analizowanie . ........................................................16

Uspokajanie, okazywanie współczucia, pocieszanie . ..................................................17

Wypytywanie, krzyżowy ogień pytań – pytania nieefektywne . ..................................18

Odwracanie uwagi, sarkazm, dowcipkowanie . ...........................................................18

Czego Jaś się nie nauczył... . .........................................................................................19

Nigdy nie mów nigdy. Nigdy nie mów zawsze. . ..........................................................20

Szlaban . .......................................................................................................................21

A za moich czasów... . ..................................................................................................22

Zgaduj-zgadula . ..........................................................................................................22

Zawsze ja jestem winny! . ...........................................................................................23

Samoobwinianie się . ...................................................................................................23

Smurf Mądrala . ...........................................................................................................24

Ty to nie on. On to nie Ty. . ..........................................................................................25

Brzydkie kaczątko . ......................................................................................................25

Naruszenie strefy . .......................................................................................................26

U nas pod celą... . .........................................................................................................27

Nie czaruj! . ..................................................................................................................28

Konkurs piękności . .....................................................................................................28

A teraz w lewo! . ...........................................................................................................29

Wielkopolskie pytania . ...............................................................................................29

Co było a nie jest nie pisze się w rejestr . .....................................................................29

Etykietowanie, naznaczanie . ......................................................................................30

Tak, tak... . ...................................................................................................................30

Podważanie dokonywanych wyborów . ........................................................................31

Czarownica! . ................................................................................................................31

A co Ty mi tu...! . ..........................................................................................................32

Głupie gadanie . ...........................................................................................................33

Wyolbrzymianie . .........................................................................................................33

Bagatela . ......................................................................................................................34

Albo - albo . ..................................................................................................................35

Kozetka . ......................................................................................................................36

Generalizowanie . ........................................................................................................36

Porównywanie . ...........................................................................................................36

Wybiórcze słuchanie . ..................................................................................................37

Niedomówienie . ..........................................................................................................38

Skupianie się na nieistotnych szczegółach . ................................................................38

Szukanie winnego . ......................................................................................................39

CZYNNIKI UŁATWIAJĄCE KOMUNIKACJĘ .........................................................41

Słuchanie bierne . .........................................................................................................41

Odpowiedzi potakujące . ..............................................................................................42

Słowa „klucze"; zaproszenia do dalszej rozmowy . ......................................................43

Aktywne słuchanie . .....................................................................................................43

Rozmowy kontrolowane, czyli kontekst osobowy rozmowy . ......................................45

Myśl przed, a nie po! . ..................................................................................................46

Cel! Pal! . ......................................................................................................................46

Mów za siebie! . ............................................................................................................47

Rób innym dobrze! . ....................................................................................................49

Przerywać czy nie przerywać? . ....................................................................................49

Czytanie w myślach zabronione! . ...............................................................................50

Cisza! . ..........................................................................................................................51

Bla bla bla... . ................................................................................................................51

Dobra rada starego dziada . ..........................................................................................51

Opanuj się! . .................................................................................................................52

Chip w głowie . .............................................................................................................53

Czuj bluesa! . ................................................................................................................55

Rządź! . .........................................................................................................................56

Chodź w cudzych butach . ............................................................................................56

Sprawdź, czy jesteś Kiepurą! . ......................................................................................57

Ani kroku dalej! . .........................................................................................................58

Przymus bezpośredni . .................................................................................................58

Nie, bo nie! . .................................................................................................................59

Powiedz, czego nie powiedziałeś . ...............................................................................60

4 x P. Płaszczyzna porozumienia ponad podziałami . .................................................60

Bądź artystą! . ...............................................................................................................61

? . ..................................................................................................................................61

Psycholog amator . .......................................................................................................61

Asertywność . ...............................................................................................................62

Zdarta płyta . ................................................................................................................64

Krótka piłka . ...............................................................................................................64

Ku pamięci! . ................................................................................................................65

Strzeż się tych ludzi . ....................................................................................................65

Wysokość IQ i kariera . ................................................................................................66

Chcę! Muszę! . ..............................................................................................................67

Jedziemy na wycieczkę . ..............................................................................................67

Rozbierz je! . ................................................................................................................68

Ładnie się różnić . ........................................................................................................69

Telefon – moja miłość . ...............................................................................................69

KOMUNIKACJA W ZWIĄZKU . .............................................................................72

Trochę pedagogiki . .....................................................................................................84

ZAKOŃCZENIE . ...................................................................................................88

KLUCZ DO SKUTECZNEJ KOMUNKACJI - darmowy fragment - Złote Myśli

Przemysław Pufal

● str. 5

Wstęp

Wydaje się, że fachowcami od rozmowy jesteśmy wszyscy. Czynimy

to codziennie, rozmawiamy z różnymi ludźmi, na tyle tematów

i dogadujemy się. Czy aby na pewno? Z obserwacji wynika, że tak

naprawdę rozmawiamy, ale się nie dogadujemy. Nasze rozmowy

prowadzą do niczego, a w rodzinach wręcz do problemów. Za

pomocą rozmowy można:

rozwiązać problemy rodzinne,

ubić interes,

załatwić sprawę w urzędzie,

uzyskać ważne informacje,

poderwać dziewczynę/chłopaka,

zerwać związek lub przyjaźń

i wiele, wiele innych.

Można robić to bardziej skutecznie, szybciej i bez niepotrzebnego

stresu. Ten ebook ma za zadanie przedstawić sposoby, tricki

i wszystko to, co doprowadzi do tego, że nie tylko będziesz

rozmawiać, ale i sprawi, że się dogadasz. Nasze sukcesy, czy to

w życiu prywatnym czy zawodowym zależą od tego, czy potrafimy się

porozumieć z innymi ludźmi, czy potrafimy przekonać ich do

naszego punktu widzenia, dojść do kompromisu. Zgodnie

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: