Logistyka w przedsiębiorstwie przemysłowych.PDF

Logistyka

w przedsiębiorstwach

przemysłowych

Polska na tle Europy

Środkowej

Raport

ADVISORY

Spis treści

Wstęp

Łańcuch wartości

Outsourcing

Obszary podlegające outsourcingowi

Korzyści z outsourcing’u

Produkty

Nowe produkty

Cykl życia produktu

Portfolio produktów

Produkty a zyski przedsiębiorstwa

Zarządzanie zasobami i relacjami z dostawcami/klientami

Rozpoznanie potrzeb klientów

Stali klienci

Harmonogramowanie produkcji

Zarządzanie potencjałem produkcyjnym

Planowanie zamówień

Współpraca z klientem

Źródła zaopatrzenia

Baza dostawców

Wskaźniki logistyczne

Wskaźnik rotacji

Koszty gwarancyjne w przedsiębiorstwie

Czas oczekiwania na dostawę

Czas realizacji wysyłki do klienta

Podsumowanie

Logistyka w przedsiębiorstwach przemysłowych - Raport badawczy 1

Wstęp

Logistyka jako dziedzina wiedzy teoretycznej i podejście do zarządzania

przepływem dóbr i informacji w przedsiębiorstwach znajduje swoje miejsce

w polskiej praktyce gospodarczej dopiero od 10 – 15 lat. W Stanach

Zjednoczonych, krajach Europy Zachodniej, a także w Japonii, elementy

logistyki zaczęły się pojawiać w latach pięćdziesiątych i sześćdziesiątych XX

wieku. Obecnie logistyka i szerzej problematyka zarządzania łańcuchem

dostaw, zarówno w teorii jak i w codziennej praktyce, w zdecydowanej

większości przedsiębiorstw, jest dziedziną wiedzy traktowaną na równi

z marketingiem, finansami, czy informatyką.

Zasadniczym pytaniem, na które nasze badanie miało dać odpowiedź jest poziom

zastosowania koncepcji i narzędzi logistycznych oraz zarządzania łańcuchem

dostaw w Polsce i krajach Europy Środkowej. Byliśmy ciekawi czy wieloletnie

opóźnienie polskich przedsiębiorstw w stosunku do firm zachodnich we wdrażaniu

rozwiązań logistycznych ma swoje przełożenie na poziom zarządzania logistyką.

Chcieliśmy uzyskać odpowiedź na pytanie czy poziom „świadomości logistycznej”

w Polsce i regionie Europy Środkowej jest podobny czy też występują jakieś

istotne różnice.

Badanie „Logistyka w przedsiębiorstwach przemysłowych” przeprowadzono

w czerwcu i lipcu 2005 roku na próbie 180 przedsiębiorstw produkcyjnych

w krajach Europy Środkowej, w tym 50 polskich przedsiębiorstw produkcyjnych.

Porównanie doświadczeń polskich firm z firmami w regionie Europy Środkowej

było możliwe dzięki wykorzystaniu danych z wcześniejszych badań KPMG 1 .

Naszymi respondentami byli członkowie kierownictwa badanych przedsiębiorstw.

Ich odpowiedzi podzielono na pięć obszarów tematycznych:

Łańcuch wartości z perspektywy obecnej i za trzy lata

Outsourcing

Produkty

Zarządzanie zasobami i relacjami z dostawcami/klientami

Wskaźniki logistyczne.

Ważnym aspektem raportu jest możliwość oceny przez kierownictwo polskich

przedsiębiorstw miejsca, w którym się obecnie znajdują, na tle swoich

konkurentów. Ocena zajmowanej pozycji może być przyczyną podjęcia działań

zmierzających do racjonalizacji procesów w przedsiębiorstwie.

Pragniemy podziękować wszystkim przedsiębiorstwom, które zgodziły się

uczestniczyć w badaniu i podzieliły się z nami swymi doświadczeniami. Dziękujemy

również naszemu partnerowi - firmie SMG/KRC Millward Brown Company za pomoc

przy gromadzeniu danych.

1 Tigers, Dinosaurs and Gazelles: Defining competitive business models for manufacturers in the New

Europe – KPMG Report,grudzień 2005

2 Logistyka w przedsiębiorstwach przemysłowych - Raport badawczy

Łańcuch wartości

Przedsiębiorstwa w Polsce

przywiązują większą wagę do

obsługi klienta niż ich konkurenci

w Europie Środkowej.

Elementy łańcucha wartości

Głównym elementem łańcucha wartości dla polskich producentów jest obsługa

klienta. Wskazało na nią 74% badanych polskich przedsiębiorstw oraz niewiele

ponad połowa badanych przedsiębiorstw w regionie i korporacji

międzynarodowych. Według polskich menedżerów waga obsługi klienta nie zmieni

się w ciągu najbliższych 3 lat, natomiast menedżerowie w Europie Środkowej

wskazują na nieznaczny wzrost wagi tej kompetencji. Wszyscy respondenci

wskazywali na logistykę i rozwój produktu jako kluczowe kompetencje, których

znaczenie będzie wzrastać w najbliższych latach. Przedsiębiorstwa w Polsce

i w Europie Środkowej zgodnie wskazywały na malejącą rolę produkcji oraz

zaopatrzenia w materiały i komponenty jako kluczowe kompetencje. Rola montażu

jako kluczowej kompetencji w łańcuchu wartości pozostanie niezmieniona w ciągu

najbliższych trzech lat. Warto zwrócić uwagę, że odsetek przedsiębiorstw

w Europie Środkowej przywiązujących wagę do tej kompetencji jest znacznie

większy niż w Polsce (odpowiednio 12% i 2%).

Pytanie: Jakie są trzy najważniejsze elementy łańcucha wartości w Państwa organizacji

z punktu widzenia ich znaczenia jako kluczowej kompetencji – obecnie i za trzy lata?

Logistyka w przedsiębiorstwach przemysłowych - Raport badawczy 3

Mniejszy odsetek polskich

przedsiębiorstw - w porównaniu

z przedsiębiorstwami w Europie

Środkowej i korporacjami

międzynarodowymi - traktuje

logistykę jako obszar

kształtowania przewagi

konkurencyjnej.

Porównanie przedsiębiorstw polskich z korporacjami międzynarodowymi

działającymi w regionie Europy Środkowej wskazuje na większą stabilność

poglądów na rolę elementów łańcucha wartości wśród kierownictwa korporacji

(wyjątkiem jest zaopatrzenie). Zwraca uwagę znaczna różnica w spojrzeniu na rolę

obsługi klienta i rozwój produktu wśród polskich przedsiębiorców i szefów

korporacji. Polscy przedsiębiorcy są znacznie bardziej przekonani do kluczowej roli

tych elementów łańcucha wartości. Korporacje międzynarodowe przywiązują

z kolei większą wagę do logistyki i montażu jako elementów kreujących wartość.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: