Wykład 10
Mowa w komunikacji (co zrobić, by poprawić komunikację)
o Jak rozmawiać z ludźmi?Rozmawiamy o nich, bo są zainteresowani głównie sobą. Ze swojego słownika wyrzucamy słowa takie jak „ja”, „mój”, „mnie”, a zastępujemy je „ty”, „twój”, „tobie”, „wy”, „wasze”.
o Jak rozpocząć rozmowę?Rozmowę rozpoczynamy pytaniem na temat rozmówcy bądź sytuacji.
o Jak zadawać dobre pytania?Zadajemy pytania otwarte (takie, na które nie da się odpowiedzieć ‘tak/nie’), np. jak….?, dlaczego….?, w jaki sposób…..?
o Jak podtrzymywać rozmowę?Stosując tzw. zwroty pomostowe – „np.”, „i wtedy ty”, „to oznacza”, „masz na myśli”.
o Jak utrzymać zainteresowanie rozmówców tym, co mówisz?Rozmawiać tylko o tym, czego oni pragną, i pokazać im jak to zdobyć używając Twoich rozwiązań.
o Jak sprawić, by inni od razu nastawiali się do Ciebie pozytywnie?Uśmiechnąć się! – to daje dwa komunikaty„cieszę się, że Cię widzę”, „akceptuję Cię”
o Jak wytworzyć wokół siebie pozytywna aurę?à wyrażać się dobrze o tym, co robię i kim jestemà niczego i nikogo nie krytykowaćà tryskać entuzjazmem podczas mówienia
o Jak zgadzać się ze wszystkimi?Zgadzać się z prawdą zawartą w krytycznym stwierdzeniuZgadzać się z prawem krytyka do własnej opinii
o Jakie słowa są najskuteczniejsze w języku mówionym?Oto one: Ty, zdrowie, miłość, oszczędzać, pieniądze, gwarantować, bezpieczeństwo, sprawdzony, rezultaty, nowy, łatwy, odkrycie.
o Jak mówić, by mężczyźni słuchali? :Dà mówić jedną rzecz (nie wiele naraz, bo nie załapią :P)à zarezerwować mu czas do mówieniaà podawać mu fakty i dane (konkretnie!)à podawać możliwie najlepsze rozwiązaniaà zachować kamienną twarz, nie wyrażać emocji mimikąà mówić bezpośrednio, bez owijania w bawełnę
o Jak mówić, by kobiety słuchały? :Dà uczestniczyć w rozmowie, nie czekać na swoją kolejà słuchając używać mimiki, wyrażać emocje mimikąà mówić zawile, niezbyt bezpośrednioà podawać osobiste szczegóły, osobiste przekładyà odwoływać się do uczuć kobietyà nie nastawać na szybkie sformułowanie rozwiązania
luckaz06