Client_Guide_SEPSBE12.0.pdf

Podręcznikklientaprogramu

Symantec™Endpoint

ProtectionSmallBusiness

Edition

Oprogramowanie opisane w niniejszym podręczniku jest dostarczane w ramach umowy

licencyjnej i może byćużywane jedynie zgodnie z postanowieniami tej umowy.

Wersja dokumentacji 12.00.00.00.00

Informacjeprawne

Nazwa i logo Symantec oraz nazwy LiveUpdate, Sygate, Symantec AntiVirus, Bloodhound,

Confidence Online, Digital Immune System, Norton i TruScan to znaki towarowe lub

zastrzeżone znaki towarowe firmy Symantec Corporation lub jej filii, zarejestrowane w USA

i innych krajach. Inne nazwy mogąbyćznakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

Ten produkt firmy Symantec może zawieraćoprogramowanie innych firm, w przypadku

którego firma Symantec musi wskazaćodpowiedniąinnąfirmę(„Programy innych firm”).

Niektóre z Programów innych firm sądostępne na mocy bezpłatnych licencji na

oprogramowanie lub licencji typu open source. Umowa licencyjna towarzysząca

Oprogramowaniu nie zmieniażadnych praw ani zobowiązańużytkownika wynikających z

tych bezpłatnych licencji na oprogramowanie lub licencji typu open source. Szczegółowe

informacje na temat Programów innych firm zawiera dodatek do niniejszej dokumentacji

„Uwagi prawne dotyczące podmiotów trzecich”lub plik Readme TPIP towarzyszący temu

produktowi firmy Symantec.

Produkt opisany w tym dokumencie jest dystrybuowany na licencji ograniczającej jego

używanie, kopiowanie, dystrybucjęi dekompilację/inżynierięodwrotną.Żadnej części tego

dokumentu nie wolno powielaćw jakiejkolwiek postaci za pomocąjakichkolwiekśrodków

bez wcześniejszej pisemnej zgody firmy Symantec Corporation i jej filii.

TA DOKUMENTACJA JEST DOSTARCZANA W STANIE,„W JAKIM JEST”I WSZELKIE JAWNE

LUB DOROZUMIANE WARUNKI, ZOBOWIĄZANIA I GWARANCJE, WŁĄCZNIE Z

DOROZUMIANYMI GWARANCJAMI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO

JAKIEGOKOLWIEK OKREŚLONEGO CELU I GWARANCJAMI NIENARUSZANIA PRAW

WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ SĄWYKLUCZONE W STOPNIU DOPUSZCZALNYM PRZEZ

OBOWIĄZUJĄCE PRAWO. FIRMA SYMANTEC CORPORATION WŻADNYCH

OKOLICZNOŚCIACH NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI W ZWIĄZKU ZE SZKODAMI

BEZPOŚREDNIMI, POŚREDNIMI LUB WTÓRNYMI POWSTAŁYMI WSKUTEK LUB W

ZWIĄZKU Z UŻYTKOWANIEM TEJ DOKUMENTACJI. FIRMA SYMANTEC ZASTRZEGA

SOBIE PRAWO WPROWADZANIA BEZ UPRZEDZENIA ZMIAN W INFORMACJACH

ZAWARTYCH W TEJ DOKUMENTACJI.

Licencjonowane Oprogramowanie i Dokumentacja sąuważane za„komercyjne

oprogramowanie komputerowe”według definicji FAR, artykuł12.212 i podlegają

ograniczeniom zgodnie z definicjąFAR, sekcja 52.227-19„Komercyjne oprogramowanie

komputerowe–ograniczone prawa”oraz DFARS, artykuł227.7202, odpowiednio„Prawa w

komercyjnym oprogramowaniu komputerowym lub dokumentacji komercyjnego

oprogramowania komputerowego”i wszelkimi późniejszymi regulacjami. Wszelkie

użytkowanie, modyfikacja, powielenie, eksploatacja, wyświetlenie lub ujawnienie

Licencjonowanego oprogramowania przez administracjępaństwowąUSA musi odbyćsięw

pełnej zgodzie z warunkami niniejszej Umowy.

Symantec Corporation

20330 Stevens Creek Blvd.

Cupertino, CA 95014

http://www.symantec.pl

Wyprodukowano w Czechach.

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Pomoctechniczna

Pomoc techniczna firmy Symantec prowadzi centra obsługi na całymświecie.

Podstawowym zadaniem pomocy technicznej jest odpowiadanie na określone

pytania dotyczące funkcji produktu oraz jego działania. Grupa pomocy technicznej

opracowuje równieżzawartośćnaszej internetowej bazy informacyjnej. Grupa

pomocy technicznej współpracuje z innymi działami firmy Symantec, aby w

możliwie krótkim czasie odpowiadaćna pytania użytkowników. Grupa pomocy

technicznej współpracuje na przykład z projektantami produktów oraz z centrum

Symantec Security Response, aby udostępniaćobsługęalertów i aktualizacje

definicji wirusów.

Oferta firmy Symantec w zakresie wsparcia technicznego obejmuje:

■ Zróżnicowany zakres opcji pomocy technicznej umożliwiających dobranie

poziomu usług do rozmiaru organizacji.

■ Telefonicznąi internetowąpomoc technicznązapewniającąszybkąreakcjęi

dostęp do najnowszych informacji.

■ Ubezpieczenie aktualizacyjne, umożliwiające automatyczne uaktualnienie

oprogramowania do nowszej wersji.

■ Globalnąpomoc technicznądostępną24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

■ Funkcje zaawansowane, w tym usługi zarządzania kontami.

Informacje na temat oferowanych przez firmęSymantec programów wsparcia

technicznego można znaleźćw naszej witrynie internetowej pod następującym

adresem URL:

www.symantec.com/techsupp/

Kontaktzpomocątechniczną

Klienci posiadający aktualnąumowępomocy technicznej mogąuzyskaćdostęp

do informacji pomocy technicznej pod następującym adresem URL:

www.symantec.com/techsupp/

Przed skontaktowaniem sięz pomocątechnicznąnależy sięupewnić,że spełnione

sąwymagania systemowe podane w dokumentacji produktu. Ponadto komputer,

na którym wystąpiłproblem powinien byćwłączony, aby w razie potrzeby można

było odtworzyćproblem.

Kontaktując sięz pomocątechniczną, należy miećprzygotowane następujące

informacje:

■ numer wersji produktu,

■ informacje o sprzęcie,

■ ilośćdostępnej pamięci i miejsca na dysku oraz informacje o karcie sieciowej,

■ system operacyjny,

■ numer wersji i poprawki do programu,

■ topologia sieci,

■ informacje o routerze, bramie i adresie IP.

■ Opis problemu:

■ komunikaty o błędach i pliki dziennika,

■ próby rozwiązania problemu podjęte przed skontaktowaniem sięz firmą

Symantec,

■ ostatnie zmiany w konfiguracji oprogramowania i sieci.

Licencjairejestracja

Jeśli produkt firmy Symantec wymaga rejestracji lub klucza licencji, należy

odwiedzićstronęinternetowąpomocy technicznej pod następującym adresem

URL:

www.symantec.com/techsupp/

Centrumobsługiklientów

Informacje na temat centrum obsługi klientów sądostępne pod następującym

adresem URL:

www.symantec.com/techsupp/

Centrum obsługi klientów służy pomocąw następujących kwestiach:

■ pytania dotyczące licencji lub numerów seryjnych produktów,

■ aktualizacje rejestracji produktów, takie jak zmiana adresu lub nazwy,

■ ogólne informacje o produkcie (funkcje, dostępne wersje językowe, miejscowi

dostawcy),

■ najnowsze informacje o aktualizacjach i uaktualnieniach produktów,

■ informacje dotyczące umów o zabezpieczeniu aktualizacji i wsparciu

technicznym,

■ informacje o programach Symantec Buying Programs,

■ porady dotyczące opcji pomocy technicznej firmy Symantec,

■ pytania inne niżtechniczne, dotyczące sprzedaży produktów,

■ kwestie związane z dyskami CD-ROM lub podręcznikami.

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: