Cechy pozytywne kandydata na idealnego nadawcę:
o Komunikatywny – kompetentny
o Dobry mówca (dobra dykcja, tempo mówienia, siła głosu)
o Miła aparycja
o Umiejętność zachowania dystansu
o Życzliwy z dozą humoru
o Umiejętność łagodzenia trudnych sytuacji
o Umiejętność utrzymywania kontaktu wzrokowego
o Panuje nad emocjami
o Umiejętność improwizacji
o Wiarygodny – dotrzymujący słowa
o Panuje nad nadmierną gestykulacją
o Charyzmatyczny
o Umiejętność skupienia na sobie uwagi
o Dostosowanie tematu do poziomu odbiorców
Cechy utrudniające skuteczność procesu komunikowania się:
q Brak kompetencji
q Używanie niezrozumiałych zwrotów i wyrażeń
q Nieznajomość środowiska odbiorców
q Monotonna wypowiedź – lub zbyt cicha/głośna
q Zbyt częste odbieganie od tematu
q Nadmierna gestykulacja
q Brak kontaktu wzrokowego
q Nadmierna otwartość i spoufalanie
q Wcześniejsze złe doświadczenia z odbiorcą lub nadawcą
q Niestosowny ubiór i wygląd
q Jednostronna autorytatywność
sara2881