1. Cel promocji - wywodzi się z ogólnych celów przedsiębiorstwa oraz przyjętych strategii przedsięb. Rodzaje celów :- ekonomiczne ( związane ze wzrostem dochodów) - wzrost utargu w porównaniu z okresem wcześniejszym, utrzymanie obrotu na tym samym poziomie, zdobycie nowych rynków zbytu, wzrost sprzedaży na rynku dotychczasowym. (cele nastawione na obniżenie kosztów) - kierowanie popytem w czasie, racjonalizacja sprzedaży.- społeczne - związane z przedsięb. jako podmiotem promocji np. zwiększenie stopnia znajomości firmy i poprawa wizerunku, - cele związane z konsumentem np. edukacja rynkowa, - cele związane z producentem np. informacje o sposobie wykorzystania produktu. - strategiczne (długookresowe) - stabilizacja lub wzrost sprzedaży, wejście na rynki międzynarodowe. - taktyczne - podniesienie stopnia znajomości i akceptacji produktu w określonym segmentach rynku w ciągu najbliższego roku. - operacyjne - przeprowadzenie konkretnej akcji promocyjnej. 2. Promocja to oddziaływanie na klientów danej firmy polegające na przekazaniu im informacji, które mają w pewnym stopniu zwiększyć wiedzę na temat danego produktu firmy i samej firmy w celu stworzenia dla nich preferencji na rynku. Jest to więc taki sposób komunikowania się firmy z rynkiem, który w efekcie ma przyczynić się do zwiększenia popytu na towary sprzedawane w danej firmie. Przy niewielkiej produkcji działania akcji promocyjnej nie musza być silnie rozwinięte gdy jednak przedsięb. myśli o zwiększeniu skali produkcji to promocja staje się istotna. Forma promocji: - reklama to forma promocji o charakterze pośrednim której przedmiotem jest konkretny produkt lub usługa. - aktywizacja to sprzedaż osobista polega na osobistym kontaktowaniu się przedstawiciela firmy z potencjalnym nabywcą. - działania środowiskowe są to działania których celem jest tworzenie i utrzymanie zaufania do przedsiębiorstwa w otoczeniu w którym ono działa. - promocja uzupełniająca to próbki, degustacje, konkursy. - sponsoring to finansowanie osób lub imprez sportowych, kulturalnych, społecznych oraz wykorzystanie tego fakty dla promocji firmy będącej sponsorem. 3. Reklama stanowi masową odpłatną formę prezentowania oferty sprzedaży. Rodzaje reklamy. - informująca informuje o występ. na tynku nowych zjawisk i kieruje na nie uwagę potencjalnych klientów. - zachęcająca polega na przekonaniu odbiorców do zakupu poprzez uzyskanie skali korzyści wynikających z faktu nabycia określonego produktu lub dokonania zakupu w określonej firmie. - przypominająca zmierza do utrwalenia w pamięci odbiorców pozytywnego wyobrażenia o firmie lub produkcie. Inne rodzaje reklamy - prasowa, telewizyjna, radiowa, kinowa, pocztowa, plakaty reklamowe. Fazy zarządzania reklamą : - określ. odbiorców reklamy, określ. celów reklamy, określ. budżetu reklamy, przygot. twórczej strategii, wybór mediów reklamowych, ocena efektów reklamy.
2. Etapy przygot. programu promocji. - identyfikacja odbiorców, określ. celów promocji, przygot. przekazu, wybór kanału komunikacyjnego, ustalenie budżetu, pomiar wyników. Etap pierwszy - przedsięb. adresuje przekaz nie do przypadkowo wybranego odbiorcy nie do wszystkich ale do potencjalnych nabywców produktów firmy. Nie wystarczy zidentyfikować swoich odbiorców trzeba poznać ich sądy o firmie firmy często przeprowadzają tzw. Analizę wizerunku. Etap drugi. cele mogą być: - sprzedażowe np.: przygotowana kampania powinna podnieść miesięczną wielkość sprzedaży 10.000 na 12.000. - cel komunikacyjny polega na przekazaniu jak najwierniejszej grupie nabywców. Etap trzeci. Układając przekaz należy wiedzieć co powiedzieć, jak to powiedzieć logicznie, symbolicznie i kto to powinien powiedzieć. Etap czwarty - na wybór kanału komunikacyjnego i określonego instrumentu promocji mają wpływ czynniki związane z produktem, nabywcą i strategią marketingową. Etap piąty : metody ustalania budżetu - m. możliwości - wydaje się tyle ile się ma. - m. „procent sprzedaży” polega na tym że ustala się procent w stosunku do wartości sprzedaży z okresu minionego. - m. „na jednostkę towaru” budżet promocyjny ustala się w oparciu o wielokrotność kosztu jednostkowego. m. „w stosunku do konkurencji” polega na tym że wydajemy tyle ile wydają nasi konkurenci. m. celowa - promocja pochłania tyle środków pieniężnych ile wynika to z konkretnej potrzeby. Etap szósty - pomiar wyników polega na zbadaniu wyników promocji i stwierdzeniu czy dana forma promocji odniosła swój efekt w tym celu wykorzystujemy różne metody. Promocja sprzedaży jest to działanie polegające na prorokowaniu ostatecznych nabywców i pośredników do kupna oferty firmy poprzez system zachęt o charakterze materialnym. Promocja konsumencka może być przygotowywana w celu realizacji różnych zadań i zdobywania nowych nabywców zwiększenia częstotliwości zakupów i wzrostu zakupów posezonowych. Formy promocji konsumenckiej. - próbki - jest to bezpłatna sztuka lub próba towaru, który roznosi się do domów lub rozdaje na ulicy. - redukcja cen - np. dwie sztuki za cenę jednej. - zwrot zapłaty- zwrot pieniędzy następuje po przesłaniu producentowi dowodu zakupu. - premie- towar może być oferowany bezpłatnie lub po niskiej cenie jako zachęta do nabycia właściwego produktu. - konkursy. - bezpłatne próbki- możliwość wypróbowania produktu przed kupnem. - gwarancje - zapewnienie możliwości zwrotu lub wymiany w określonym czasie po zakupie. Promocja handlowa - realizuje cele przekonuje pośredników do swoich produktów zachęca do większych i częstszych zamówień. Formy promocji handlowej. - obniżki cen, organizowanie targów, przygotowywanie pokazów reklamowych, materiały reklamowe, prezenty są to nagrody za prowadzenie sprzedaży towarów danej marki lub firmy, zasilanie finansowe są to fundusze dla handlowców m.in. na reklamę i wystrój miejsca zakupu.
keitii18