Deklaracja polityki jakości.pdf

Deklaracja polityki jakości

Polityka [nazwa i logo firmy] sprowadza się do prowadzenia przedsiębiorstwa w taki sposób, aby ofe-

rowane materiały/wyroby/usługi* dostarczane były zgodnie z ustalonymi wymaganiami dotyczącymi

jakości, niezawodności i zgodnie wymaganiami krajowych oraz międzynarodowych przepisów a także

prowadzenia tego zadania w sposób ciągły, przyjazny dla klientów, otoczenia, środowiska pracy i z po-

szanowaniem środowiska przyrodniczego.

Dla utrzymania i zwiększania satysfakcji klientów i innych stron zainteresowanych przedsiębiorstwo

przyjmuje następujące cele jakościowe :

 oferowane i dostarczane mogą być tylko takie materiały/wyroby/usługi*, które będą zasługiwały na

uznanie klientów poprzez efektywne spełnianie ich potrzeb i oczekiwań z uwzględnieniem obowiązu-

jących norm i przepisów;

 wysoki poziom jakości materiałów/wyrobów/usług*, kompleksowa oferta usług i kultura obsługi

klientów są decydujące dla utrzymania konkurencyjnej pozycji przedsiębiorstwa jako niezawodnego

dostawcy dobrych jakościowo materiałów/wyrobów/usług*.

Nasze cele jakościowe osiągamy poprzez:

 stosowanie, rozwijanie i ciągłe doskonalenie systemu zarządzania jakością w oparciu o normy ISO

serii 9000:2000 i integrowanie systemu wg norm zarządzania środowiskowego oraz zarządzania bez-

pieczeństwem i higieną pracy.

 nawiązywanie i doskonalenie współpracy z dostawcami i odbiorcami materiałów/wyrobów/usług*,

 systematyczne motywowanie i rozwijanie kwalifikacji i doświadczenia personelu,

 komunikowanie i uświadamianie polityki i celów szczegółowych na wszystkich poziomach zarządza-

nia i dla wszystkich funkcji,

 planowanie środków i działań tak, aby zapewnić nadzorowane warunki odbioru, transportu oraz prz e-

chowywania i zapobiegać jakimkolwiek niedoskonałościom,

 identyfikowanie, planowanie i zarządzanie procesami i ich powiązaniami oraz systematyczną ocenę

skuteczności i efektywności procesów włącznie z procesami ciągłego doskonalenia.

Odpowiedzialność za jakość jest rozłożona na każdego pracownika poprzez celowy podział zadań

i uprawnień.

Szczegółowe cele dotyczące jakości są rozwijane dla wszystkich funkcji i szczebli zarządzania i w szcze-

gólności obejmują cele dotyczące procesów dystrybucji i cele ciągłego doskonalenia, a w ich ustalanie i

wdrożenie włączony jest cały personel przedsiębiorstwa.

Właściciel/Dyrektor* Przedsiębiorstwa jest odpowiedzialny za ustanowienie i kontynuowanie polityki

jakości oraz przyjmuje zobowiązanie do tworzenia warunków i wewnętrznego środowiska przedsiębior-

stwa tak, aby wszyscy praco wnicy mogli się w pełni angażować w osiąganie celów. To zobowiązanie

obejmuje również zapewnienie środków dla realizacji polityki, w tym ustanowienie, rozwój i ciągłe do-

skonalenie systemu zarządzania jakością i procesów nim objętych.

Decyzja dotycząca wprowadzenia niniejszej polityki została podjęta przez Właściciela/Dyrektora*, który

podpisał się poniżej.

Miejscowość, dnia ................... .............................................................

( - ) Podpis Właściciela/Dyrektora*

* wybrać właściwe