TRZY PODSTAWOWE STYLE KOMUNIKACJI
Ø STYL PASYWNY (ULEGŁY)
JA NIE JESTEM OK – TY JESTEŚ OK
Ø STYL AGRESYWNY
JA JESTEM OK – TY NIE JESTEŚ OK
Ø STYL ASERTYWNY
JA JESTEM OK – TY JESTEŚ OK. J
ASERTYWNOŚĆ
Ø Umiejętność adekwatnego, pełnego wyrażania siebie w kontaktach z innymi ludźmi.
Ø Zachowanie asertywne oznacza bezpośrednie, uczciwe i stanowcze wyrażanie wobec innej osoby swoich uczuć, postaw, opinii lub pragnień; w sposób respektujący uczucia, opinie, prawa i pragnienia tej osoby.
Źródło: M.Król-Fijewska, Stanowczo, łagodnie, bez lęku, Warszawa 2000
OBSZARY ASERTYWNOŚCI
Ø ASERTYWNOŚĆ WOBEC SIEBIE
Ø STANOWINIE SWOICH PRAW
Ø OBRONA SWOICH PRAW
Ø WYRAŻANIE I PRZYJMOWANIE KRYTYKI
I POCHWAŁ
Ø WYRAŻANIE UCZUĆ
Ø WYRAŻANIE OPINII
Ø WYRAŻANIE PRÓŚB
Ø NARUSZANIE CUDZEGO TERYTORIUM
ASERTYWNA ODMOWA
ASERTYWNA ODMOWA MUSI ZAWIERAĆ:
o słowo „NIE”,
o jasną informację o tym, jak zamierzam postąpić
o krótkie, prawdziwe wyjaśnienie
o komentarz podtrzymujący relację
Każdy ma prawo do zachowań asertywnych ale ma też prawo działać nieasertywnie.
ASERTYWNE PRZYJMOWANIE OCENY: KRYTYKI LUB POCHWAŁY
KRYTYKA (LUB POCHWAŁA)
Zgodna z Twoim zdaniem na własny temat
ASERTYWNE REAKCJE:
o Myślę o sobie tak samo,
o Jestem takiego samego zdania,
Sprzeczna z Twoim zdaniem na własny temat
o Myślę o sobie inaczej
o Mam inny pogląd na tą sprawę,
ODMIANY KRYTYKI
Ø CZĘŚCIOWO SŁUSZNA ALE ZBYT SZEROKO ZAKROJONA
Ø OPARTA NA NIEUPRAWNIONYM UOGÓLNIENIU POJEDYNCZYCH FAKTÓW
Ø OCENIAJĄCA OSOBĘ, A NIE DZIAŁANIE
Ø AGRESYWNA, RANIĄCA
Ø PODANA W FORMIE ALUZJI
ASERTYWNA REAKCJA:
o Weryfikacja faktów,
o Oddzielenie faktów od uogólnień,
o Oddzielenie treści dotyczących działania od treści oceniających osobę,
o Wskazanie sposobu, w jaki chcesz być traktowany,
o Rozszyfrowanie aluzji i ustosunkowanie się do niej
siwiutka891