Projektowanie Procesów (Książka).pdf

Nr 52

Podejście procesowe

w organizacjach

Redaktor naukowy

Stanisław Nowosielski

Senacka Komisja Wydawnicza

Zdzisław Pisz (przewodniczący),

Andrzej Bąk , Krzysztof Jajuga , Andrzej Matysiak , Waldemar Podgórski ,

Mieczysław Przybyła , Aniela Styś , Stanisław Urban

Recenzenci

Szymon Cyfert, Piotr Grajewski, Jan Pyka

Redaktorzy Wydawnictwa

Agnieszka Flasińska, Joanna Świrska-Korłub

Skład i łamanie

Małgorzata Czupryńska, Beata Mazur

Projekt okładki

Beata Dębska

Kopiowanie i powielanie w jakiejkolwiek formie

wymaga pisemnej zgody Wydawcy

Wrocław 2009

PL ISSN 1899-3192

ISBN 978-83-7011-969-0

Spis treści

Wstęp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Część 1. Podejście procesowe w różnych koncepcjach zarządzania

Grzegorz Jokiel: Podejście procesowe w zarządzaniu – geneza i kierunki

rozwoju koncepcji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Krzysztof Kazimierz Bednarz: Podejście procesowe w komunikacji we-

wnętrznej przedsiębiorstwa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Anna Cierniak-Emerych: Ewolucja podejścia do partycypacji pracowniczej

w koncepcjach zarządzania ludźmi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Wojciech Cieśliński: Procesowa orientacja przedsiębiorstw – wyniki badań

empirycznych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

Andrzej Kaleta: Zarządzanie strategiczne jako proces. Studium przypadków 49

Sebastian Kliciński: Problemy implementacji podejścia procesowego opar-

tego na normie ISO 9001:2000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

Andrzej Kozina: Procesowe koncepcje negocjacji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

Anna Marciszewska: Podejście procesowe w zarządzaniu małą irmą . . . . . . 73

Katarzyna Międła: Wykorzystanie podejścia procesowego we wdrażaniu

outsourcingu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Maja Prudzienica: Podejście procesowe w zarządzaniu innowacjami . . . . . . 90

Waldemar Szewc: Idea podejścia procesowego w zarządzaniu kancelarią do-

radztwa podatkowego . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Witold Szumowski: Zastosowanie podejścia procesowego w urzędach admi-

nistracji samorządowej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Edyta Tabaszewska: Zarządzanie wiedzą zorientowane na procesy bizneso-

we – podstawowe założenia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119

Sławomir Wawak: Podejście procesowe we wdrażaniu systemów zarządza-

nia bezpieczeństwem informacji . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Jarosław Witkowski: Orientacja procesowa w różnych koncepcjach i mode-

lach referencyjnych zarządzania łańcuchem dostaw . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Czesław Zając: Przejęcia i fuzje jako procesy zmian w przedsiębiorstwie . . . 144

Część 2. Metody doskonalenia procesów – założenia ideowe a praktyka

Renata Brajer-Marczak: Konsekwencje ciągłego doskonalenia procesów w

organizacjach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153

Spis treści

Szymon Cyfert: Metody podnoszenia efektywności procesów w polskich

przedsiębiorstwach – ograniczenia i kierunki zmian . . . . . . . . . . . . . . . 162

Dominika Kaczmarek-Kalisz: Proces realizacji zamówienia indywidualne-

go (na przykładzie irmy produkującej studnie szczelne) . . . . . . . . . . . 170

Adam Mytlewski: Audyt wewnętrzny jako narzędzie badania procesów go-

spodarczych przedsiębiorstw . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Stanisław Nowosielski: Modelowanie procesów gospodarczych w literaturze

i praktyce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

Małgorzata Sobińska: Outsourcing procesów biznesowych . . . . . . . . . . . . . . . 199

Adam Stabryła: Identyikacja procesów jako stadium przygotowawcze w

projektowaniu usprawnień . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Beata Ujda-Dyńka, Anna Zych: Wykorzystanie outsourcingu jako metody

wspomagającej zarządzanie procesowe (na przykładzie przedsiębiorstw

województwa podkarpackiego) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214

Adam Węgrzyn: Zarządzanie procesowe w przedsiębiorstwie energetycz-

nym na przykładzie Dolnośląskiej Spółki Gazownictwa . . . . . . . . . . . . . . . 221

Część 3. Technologie informatyczne w zarządzaniu procesami

Paul Dieter Kluge: ERP jako narzędzie wdrożenia podejścia procesowego do

controllingu MŚP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Mieczysław L. Owoc, Krzysztof Wilk: Dywersyikacja narzędzi informa-

tycznych wspomagających zarządzanie łańcuchem dostaw . . . . . . . . . . . . . 240

Ewa Szkic-Czech: Informacja statystyczna w zasilaniu organizacji przedsię-

biorstwa zorientowanego procesowo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

Jędrzej Wieczorkowski , Przemysław Polak: Wsparcie podejścia proceso-

wego przez systemy informatyczne z zastosowaniem koncepcji SOA . . . 264

Ryszard Zygała: Podejście procesowe w systemach informatycznych przed-

siębiorstw . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270

Część 4. Zarządzanie procesami w łańcuchach i sieciach logistycznych

Andrzej Jezierski: Model referencyjny procesu logistyki zaopatrzenia . . . . . 281

Marek Karkula: Modelowanie symulacyjne jako narzędzie doskonalenia

procesów logistycznych na przykładzie centrum logistycznego . . . . . . . . . 287

Stanisław Krawczyk: Procesowe ujęcie usług logistycznych . . . . . . . . . . . . . . 297

Monika Łobaziewicz: Mapy procesów logistycznych w systemach zarządza-

nia jakością na przykładzie przedsiębiorstw ciepłowniczych . . . . . . . . . . . . 306

Zdzisław Mokwa: Zarządzanie logistyczne jako zorientowane na procesy lo-

gistyczne zarządzanie siecią dostaw . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

Spis treści

Kazimierz Perechuda, Marcin Kowalewski: Metodologiczne problemy

wyceny wartości sieci gospodarczych opierających się na wiedzy . . . . . . . 329

Bartłomiej Rodawski: Strategia i procesy zarządzania łańcuchem dostaw.

Teoria a praktyka . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337

Dariusz Tłoczyński: Zarządzanie procesami logistycznymi w polskich por-

tach lotniczych . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347

Część 5. Organizacja procesowa – problemy projektowania i wdrażania

Hanna G. Adamkiewicz-Drwiłło: Konkurencyjność operacyjna i strategicz-

na współczesnego przedsiębiorstwa – organizacji procesowej . . . . . . . . . . 357

Marek Dudek: Zarządzanie fraktalnymi strukturami systemów wytwórczych 366

Adam Dzidowski: Model potencjału wirtualizacyjnego przedsiębiorstw . . . . 374

Piotr Grajewski: Uwarunkowania implementacji procesów do organizacji 381

Janusz Kraśniak: Uwarunkowania sytuacyjno-organizacyjne wdrażania or-

ganizacji procesowej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389

Grzegorz Krzos: Struktury hybrydowe w organizacjach procesowych . . . . . 396

Janusz Marek Lichtarski: Struktury procesowe i zadaniowe – analiza po-

równawcza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404

Grażyna Osbert-Pociecha: Zmiana jako metaproces w organizacji proceso-

wej . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 413

Agata Pietroń-Pyszczek, Małgorzata Trenkner: Społeczne aspekty zarzą-

dzania projektem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 424

Summaries

Part 1. Processing approach in different management conceptions

Grzegorz Jokiel: A process approach in management – concept origins and

evolution . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Krzysztof Kazimierz Bednarz: A process approach in the internal commu-

nication of business . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Anna Cierniak-Emerych: Evolution in the approach to employee participa-

tion in concepts of Human Resources Management . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Wojciech Cieśliński: Business process orientation – empirical research results 48

Andrzej Kaleta: Strategic management as a proces. Case studies . . . . . . . . . . 57

Sebastian Kliciński: Problems with the implementation of the norm ISO

9001:2000 based on process approach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Andrzej Kozina: Process-oriented concepts of negotiations . . . . . . . . . . . . . . . 72

Anna Marciszewska: A process approach to management of a small enter-

prise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: