ORZ i instrukcja na stanowisku przedstawiciela handlowego.pdf

Bezpieczeństwo

Przedstawiciel handlowy

• Ocena ryzyka zawodowego

• Instrukcja stanowiskowa

Ryszard Bryła

Członek Rady konsul-

tacyjnej „Promotora”.

Autor książki Bezpieczne

stanowisko pracy

oraz podręcznika

Bezpieczeństwo, higiena

i prawo pracy w pyta-

niach i odpowiedziach .

C HARAKTERYSTYKA STANOWISKA PRACY

Przedstawiciel handlowy reprezentuje przedsiębior-

stwo. Do jego zadań należy:

• przygotowywanie w biurze zakładu ofert handlo-

wych,

• utrzymywanie kontaktów telefonicznych i e-ma-

ilowych z klientami,

• promowanie wyrobów ﬁrmy oraz pertraktowanie

z klientami,

• udział w spotkaniach z klientami poza siedzibą

ﬁrmy, na terenie znacznego obszaru kraju,

• uczestniczenie w konferencjach, targach itp.

Wskazana byłaby również praktyka w zawodzie

– najlepiej w handlu.

Zatrudnienie

Pracownik zatrudniony jest na pełny etat.

U WAGI OGÓLNE

DOTYCZĄCE OCENY RYZYKA

Ryzyko M (małe) oznacza akceptowalny poziom

ryzyka, przy jednoczesnym jego monitoringu.

Ryzyko S (średnie) oznacza akceptowalny poziom

ryzyka, przy jednoczesnym podjęciu stopniowych

działań mających na celu poprawę stanu bezpie-

czeństwa.

Ryzyko D (duże) oznacza nieakceptowalny

poziom ryzyka, czyli konieczność podjęcia natych-

miastowych działań poprawiających stan bezpie-

czeństwa w zakładzie.

W YMAGANIA DOTYCZĄCE PRACOWNIKA

Pracownik powinien:

• mieć wykształcenie minimum średnie, najlepiej

związane z branżą,

• dobry stan zdrowia, potwierdzony badaniami

lekarskimi,

• wysoką kulturę osobistą,

• silną motywację do pracy i ukierunkowanie na

sukces,

• prawo jazdy kategorii B.

U WAGA

Przedstawioną tutaj kartę oceny ryzyka należy

traktować jako przykładową i dostosować ją do

konkretnego stanowiska pracy.

24 Promotor 9/07

Bezpieczeństwo

K ARTA OCENY RYZYKA ZAWODOWEGO

DLA STANOWISKA PRZEDSTAWICIELA HANDLOWEGO WEDŁUG PN-N 18002:2000

Przed

redukcją

Po redukcji

Uwagi

o reali-

zacji

zadań

Możliwe skutki

zagrożenia

Lp.

Zagrożenie

Możliwe źródła zagrożeń

Środki proﬁlaktyczne

C* P* R*

9 10 11

Powierzchnie,

na których jest

możliwy upadek

(upadek na tym

samym poziomie)

Śliskie lub nierówne

podłogi wewnątrz

budynku lub

powierzchnie na

zewnątrz i w miejscu

dojścia do klienta

Potłuczenia,

złamania kończyn,

urazy wewnętrzne,

wstrząśnienie

mózgu

SSS

Utrzymywanie porządku w pomieszczeniu

i na drogach komunikacji wewnętrznej,

stosowanie odpowiedniego obuwia,

zachowanie szczególnej ostrożności

SMM

Różnica poziomów

(upadek na niższy

poziom)

Przemieszczanie się

po schodach

Złamania kończyn,

uszkodzenia

kręgosłupa,

potłuczenia, urazy

SSS

Stosowanie przez pracownika odpowiedniego

obuwia, zachowanie ostrożności przy wchodzeniu

i schodzeniu ze schodów, stosowanie zabezpieczeń

antypoślizgowych na schodach zewnętrznych

SMM

Ograniczone

przestrzenie

(uderzenie się

o nieruchome

przedmioty)

Zatarasowane przejścia,

źle ustawione stoły

i sprzęt itp. wewnątrz

pomieszczeń

Potłuczenia

Dbanie o porządek, właściwa organizacja

poszczególnych stanowisk w pomieszczeniu,

zachowanie ostrożności

MSM

Obciążenie ﬁzyczne

– statyczne

(przeciążenie narządu

ruchu wskutek

wymuszonej pozycji

ciała)

Długotrwała praca przy

komputerze, długotrwałe

prowadzenie pojazdu

Bóle mięśniowe,

zwyrodnienia

kręgosłupa i stawów

SDD

Stosowanie przerw w pracy, okresowa zmiana rodzaju

zajęć, ergonomiczne stanowisko pracy biurowej

zgodne z przepisami, ergonomicznie urządzone

wnętrze samochodu

SSS

Nieodpowiednie

oświetlenie

(przeciążenie narządu

wzroku)

Zbyt intensywna praca

przy komputerze,

złe oświetlenie,

wielogodzinne

prowadzenie samochodu

Osłabienie wzroku,

bóle oczu, łzawienie

SDD

Przestrzeganie instrukcji stanowiskowej dotyczącej

m.in. ustawienia monitora, właściwego oświetlenia

itd., stosowanie przerw w pracy, czasowa zmiana

rodzaju zajęć, stosowanie odpowiednich przerw

w trakcie długotrwałego prowadzenia pojazdu

SSS

Prąd elektryczny

(porażenie prądem

elektrycznym)

Przetarte przewody

zasilające urządzenia

elektryczne, przebicie

elektryczne do obudowy

urządzenia

Śmierć

Bieżąca kontrola stanu izolacji przewodów,

stosowanie właściwej ochrony przeciwporażeniowej

w zakładzie (m.in. wyłączników różnicowo-

prądowych), okresowa kontrola instalacji elektrycznej,

przestrzeganie przepisów dotyczących obsługi

urządzeń elektrycznych

SMM

Pożar

Duże ilości dokumentów,

zwarcie instalacji

elektrycznej, nieostrożne

obchodzenie się

z otwartym ogniem,

niesprawna instalacja

w samochodzie

Śmierć, poparzenia D

Przestrzeganie instrukcji ppoż., właściwe

zabezpieczenie w sprzęt przeciwpożarowy – zgodnie

z przepisami, dbanie o systematyczne przeglądy

samochodu i sprawność instalacji elektrycznej

SMM

Hałas

Urządzenia

zainstalowane w biurze,

odgłosy dochodzące

z zewnątrz, hałas

spowodowany przez

silnik własnego

samochodu i inne

pojazdy w trakcie

podróży służbowej

Napięcie nerwowe,

zmęczenie

psychiczne

SSS

Dążenie, by nie kumulowała się praca wszystkich

„głośnych” urządzeń, ograniczenie hałasu

– gdy to konieczne – dochodzącego z ulicy, dbanie

o to, by natężenie hałasu w środowisku pracy

biurowej było zgodne z normami, dbanie o to, by

używany samochód był sprawny technicznie

MMM

Obciążenie

emocjonalne (stres)

Obawa przed

niezadowoleniem

kierownictwa zakładu,

negocjacje i utarczki

z klientami

Nerwice,

bezsenność,

choroby serca

i układu

pokarmowego

SSS

Zapewnienie przez kierownictwo właściwej atmosfery

w pracy, częste życzliwe rozmowy pomiędzy

przełożonymi i podwładnymi, zapewnienie przerw

w pracy i właściwego wypoczynku, zgodnie z k.p.,

spotkania integracyjne

SMM

10.

Ruchome i stałe

obiekty

(wypadek

komunikacyjny)

Podróż służbowa

samochodem, podróż

środkami komunikacji

miejskiej, przechodzenie

przez jezdnię

Śmierć,

kalectwo,

urazy

DSD

Przestrzeganie przepisów o ruchu drogowym,

zachowanie szczególnej ostrożności, zachowanie

ograniczonego zaufania do innych użytkowników

drogi, dbanie o właściwy stan techniczny używanego

samochodu

DMS

11.

Czynniki biologiczne

– wirusy chorobowe

Kontakty służbowe

z wieloma osobami,

narażenie na zmienne

warunki atmosferyczne

Choroby układu

oddechowego,

przeziębienia

SSS

Poddawanie się szczepieniom ochronnym,

przestrzeganie badań proﬁlaktycznych, stosowanie

ubioru odpowiedniego do warunków pogodowych

SMM

12.

Niewłaściwe warunki

mikroklimatyczne

w pomieszczeniu

pracy biurowej lub

w samochodzie

Temperatura

przekraczająca

zakres ustalony dla

komfortu cieplnego,

nieodpowiednia

wilgotność,

zła wentylacja

Przeziębienia

lub przegrzania,

choroby układu

oddechowego

SSS

Dostosowanie mikroklimatu do subiektywnego

odczucia komfortu cieplnego, zależnego nie tylko od

temperatury i wilgotności, ale i od sposobu ubierania

się i cech osobowych pracowników, zapewnienie

właściwej temperatury i wentylacji w samochodzie

w czasie podróży

SMM

* C – ciężkość, P – prawdopodobieństwo, R – ryzyko

26 Promotor 9/07

Bezpieczeństwo

K ARTA OCENY RYZYKA ZAWODOWEGO

DLA STANOWISKA PRZEDSTAWICIELA HANDLOWEGO WEDŁUG METODY R ISK SCORE

Możliwe skutki

zagrożenia

Przed korektą

Po korekcie

Uwagi

o reali-

zacji

zadań

Lp.

Zagrożenie

Możliwe źródła zagrożeń

Środki proﬁlaktyczne

S* E* P* R*

5 6 7

9 10 11

Powierzchnie, na

których jest możliwy

upadek (upadek na

tym samym poziomie)

Śliskie lub nierówne

podłogi wewnątrz budynku

lub powierzchnie na

zewnątrz i w miejscu

dojścia do klienta

Potłuczenia,

złamania kończyn,

urazy wewnętrzne,

wstrząśnienie

mózgu

366

Utrzymywanie porządku w pomieszczeniu

i na drogach komunikacji wewnętrznej,

stosowanie odpowiedniego obuwia,

zachowanie szczególnej ostrożności

363

Różnica poziomów

(upadek na niższy

poziom)

Przemieszczanie się

po schodach

Złamania

kończyn,

uszkodzenia

kręgosłupa,

potłuczenia, urazy

366

Stosowanie przez pracownika odpowiedniego

obuwia, zachowanie ostrożności przy wchodzeniu

i schodzeniu ze schodów, stosowanie

zabezpieczeń antypoślizgowych

na schodach zewnętrznych

363

Ograniczone

przestrzenie (uderzenie

się o nieruchome

przedmioty)

Zatarasowane przejścia, źle

ustawione stoły i sprzęt itp.

wewnątrz pomieszczeń

Potłuczenia

1 6 6

Dbanie o porządek, właściwa organizacja

poszczególnych stanowisk w pomieszczeniu,

zachowanie ostrożności

163

Obciążenie ﬁzyczne

– statyczne

(przeciążenie narządu

ruchu wskutek

wymuszonej pozycji

ciała)

Długotrwała praca przy

komputerze, długotrwałe

prowadzenie pojazdu

Bóle mięśniowe,

zwyrodnienia

kręgosłupa

i stawów

766

Stosowanie przerw w pracy, okresowa zmiana

rodzaju zajęć, ergonomiczne stanowisko pracy

biurowej, zgodne z przepisami, ergonomicznie

urządzone wnętrze samochodu

363

Nieodpowiednie

oświetlenie

(przeciążenie narządu

wzroku)

Zbyt intensywna praca

przy komputerze,

złe oświetlenie,

wielogodzinne

prowadzenie samochodu

Osłabienie

wzroku, bóle oczu,

łzawienie

766

Przestrzeganie instrukcji stanowiskowej

dotyczącej m.in. ustawienia monitora, właściwego

oświetlenia itd., stosowanie przerw w pracy,

czasowa zmiana rodzaju zajęć, stosowanie

odpowiednich przerw w trakcie długotrwałego

prowadzenia pojazdu

363

Prąd elektryczny

(porażenie prądem

elektrycznym)

Przetarte przewody

zasilające urządzenia

elektryczne, przebicie

elektryczne do obudowy

urządzenia

Śmierć

15 6 3

Bieżąca kontrola stanu izolacji

przewodów, stosowanie właściwej ochrony

przeciwporażeniowej w zakładzie

(m.in. wyłączników różnicowo-prądowych),

okresowa kontrola instalacji elektrycznej,

przestrzeganie przepisów dotyczących obsługi

urządzeń elektrycznych

361

Pożar

Duże ilości dokumentów,

zwarcie instalacji

elektrycznej, nieostrożne

obchodzenie się

z otwartym ogniem,

niesprawna instalacja

w samochodzie

Śmierć,

poparzenia

15 6 3

Przestrzeganie instrukcji ppoż., właściwe

zabezpieczenie w sprzęt przeciwpożarowy

– zgodnie z przepisami, dbanie o systematyczne

przeglądy samochodu i sprawność instalacji

elektrycznej

361

Hałas

Urządzenia zainstalowane

w biurze, odgłosy

dochodzące z zewnątrz,

hałas spowodowany przez

silnik własnego samochodu

i inne pojazdy w trakcie

podróży służbowej

Napięcie

nerwowe,

zmęczenie

psychiczne

366

Dążenie, by nie kumulowała się praca wszystkich

„głośnych” urządzeń, ograniczenie hałasu

– gdy to konieczne – dochodzącego z ulicy,

dbanie o to, by natężenie hałasu w środowisku

pracy biurowej było zgodne z normami, dbanie

o to, by używany samochód był sprawny

technicznie

363

Obciążenie

emocjonalne

(stres)

Obawa przed

niezadowoleniem

kierownictwa zakładu,

negocjacje i utarczki

z klientami

Nerwice,

bezsenność,

choroby serca

i układu

pokarmowego

366

Zapewnienie przez kierownictwo właściwej

atmosfery w pracy, częste życzliwe rozmowy

pomiędzy przełożonymi i podwładnymi,

zapewnienie przerw w pracy

i właściwego wypoczynku, zgodnie z k.p.,

spotkania integracyjne

363

10.

Ruchome i stałe

obiekty

(wypadek

komunikacyjny)

Podróż służbowa

samochodem, podróż

środkami komunikacji

miejskiej, przechodzenie

przez jezdnię

Śmierć, kalectwo,

urazy

15 6 6

Przestrzeganie przepisów o ruchu drogowym,

zachowanie szczególnej ostrożności, zachowanie

ograniczonego zaufania do innych użytkowników

drogi, dbanie o właściwy stan techniczny

używanego samochodu

763

11.

Czynniki biologiczne

– wirusy chorobowe

Kontakty służbowe

z wieloma osobami,

narażenie na zmienne

warunki atmosferyczne

Choroby układu

oddechowego,

przeziębienia

366

Poddawanie się szczepieniom ochronnym,

Przestrzeganie badań proﬁlaktycznych,

stosowanie ubioru odpowiedniego

do warunków pogodowych

363

12.

Niewłaściwe warunki

mikroklimatyczne

w pomieszczeniu

pracy biurowej lub

w samochodzie

Temperatura

przekraczająca zakres

ustalony dla komfortu

cieplnego, nieodpowiednia

wilgotność, zła wentylacja

Przeziębienia

lub przegrzania,

choroby układu

oddechowego

366

Dostosowanie mikroklimatu do subiektywnego

odczucia komfortu cieplnego, zależnego nie tylko

od temperatury i wilgotności, ale i od sposobu

ubierania się i cech osobowych pracowników,

zapewnienie właściwej temperatury i wentylacji

w samochodzie w czasie podróży

363

* S – skutki, E – ekspozycja, P – prawdopodobieństwo, R – ryzyko

www.promotor.elamed.pl 27

Bezpieczeństwo

I NSTRUKCJA STANOWISKOWA BEZPIECZEŃSTWA I HIGIENY PRACY DLA PRZEDSTAWICIELA HANDLOWEGO

P RZED ROZPOCZĘCIEM PRACY

1. Musisz posiadać ważne szkolenie z zakresu BHP oraz wymagane

badania lekarskie, bez przeciwwskazań do zatrudnienia na

stanowisku.

2. Musisz posiadać prawo jazdy kategorii B.

3. Pamiętaj o występujących zagrożeniach, zawartych m.in. w kar-

cie oceny ryzyka zawodowego dla twojego stanowiska, a w tym

o możliwości:

• upadku na śliskiej lub nierównej powierzchni,

• upadku z wysokości,

• porażenia prądem elektrycznym,

• wystąpienia pożaru,

• wystąpienia infekcji chorobowych,

4. Pamiętaj o możliwości uczestniczenia w wypadku komunikacyjnym,

• wystąpienia obciążeń psychonerwowych (stresu).

5. Zorganizuj stanowisko pracy biurowej zgodnie z wymaganiami

ergonomii, a w szczególności:

• zapewnij prawidłowe ustawienie i oświetlenie monitora kom-

putera,

• przygotuj odpowiednio siedzisko,

• klawiaturę, dokumenty i ekran monitora ustaw przed sobą

w linii prostej.

W CZASIE PRACY

1. Rozpoczynając pracę, pamiętaj o wskazówkach przełożonego

i przyjętym harmonogramie zadań.

2. Nie lekceważ nawet drobnych skaleczeń i opatruj je, korzystając

z apteczki pierwszej pomocy.

3. Dbaj o stan techniczny powierzonych ci urządzeń.

4. Na swoim stanowisku zachowuj ład i porządek.

5. Nie gromadź w pomieszczeniu pracy oraz w przejściach komuni-

kacyjnych zbędnych materiałów lub przedmiotów, utrudniających

poruszanie się lub ewakuację pracowników.

6. Pamiętaj, że w pomieszczeniu pracy zabrania się palenia tyto-

niu.

7. Pamiętaj, iż nie wolno ci samodzielnie naprawiać urządzeń elek-

trycznych, a w szczególności będących pod napięciem.

8. Pamiętaj, że w czasie pertraktacji z klientami obowiązuje cię

wysoka kultura osobista. Wymagania te odnoszą się również

do kontaktów z twoimi współpracownikami.

9. Pamiętaj, by zachować zawsze postawę asertywną. Jeżeli zada-

nia przekraczają twoje możliwości, poinformuj o tym swojego

przełożonego.

10. W czasie wyjazdów samochodem stosuj się do instrukcji doty-

czącej bezpiecznej podróży i szczegółowych wymagań kodeksu

drogowego.

11. Pamiętaj, żeby podczas podróży samochodem przestrzegać

przede wszystkim dwu podstawowych zasad:

• ograniczonego zaufania do innych uczestników ruchu,

• zachowania szczególnej ostrożności.

12. Pamiętaj, że kierując pojazdem, musisz jechać z prędkością za-

pewniającą panowanie nad nim, z uwzględnieniem warunków,

w jakich ruch się odbywa, a w szczególności: rzeźby terenu,

stanu i widoczności drogi, stanu ładunku i pojazdu, warunków

atmosferycznych oraz natężenia ruchu – reagując niezwłocznie

na każdą trudną sytuację.

13. Pamiętaj, iż kierując pojazdem, należy:

• jechać z prędkością nie utrudniającą jazdy innym kierują-

cym,

• hamować w sposób nie powodujący zagrożenia bezpieczeń-

stwa ruchu lub jego utrudnienia,

• utrzymywać odstęp niezbędny do uniknięcia zderzenia w razie

hamowania lub zatrzymania poprzedzającego cię pojazdu.

14. Pamiętaj, że podejmując manewr wyprzedzania, który należy do

najtrudniejszych manewrów w ruchu drogowym, musisz upewnić

się, czy:

• masz odpowiednią widoczność i dostateczne miejsce do

wyprzedzania, bez utrudnienia komukolwiek ruchu,

• kierujący jadący za tobą nie rozpoczął wyprzedzania oraz

kierujący jadący przed tobą na tym samym pasie ruchu nie

zasygnalizował zamiaru wyprzedzania innego pojazdu, zmiany

kierunku jazdy lub zmiany pasa ruchu,

• w razie wyprzedzania pojazdu jednośladowego lub kolumny

pieszych musisz zachować odpowiedni odstęp, który nie może

być mniejszy niż 1 m.

P O ZAKOŃCZENIU PRACY

1. Jeżeli jesteś w biurze, uporządkuj swoje stanowisko, wyłącz urządzenia

elektryczne (te, które powinny być wyłączone) i pozamykaj okna.

2. Gdy jesteś w podróży służbowej, ustaw pojazd w dozwolonym

przepisami miejscu i zabezpiecz go przed kradzieżą.

P OSTĘPOWANIE W SYTUACJI AWARYJNEJ

1. Pamiętaj, że w razie wystąpienia pożaru musisz postępować

zgodnie z instrukcją przeciwpożarową – w pierwszej kolejności

powiadom współpracowników i próbuj ugasić pożar w zarodku.

2. Pamiętaj, iż w razie wypadku na terenie zakładu pracy musisz

udzielić poszkodowanemu pierwszej pomocy i powiadomić o tym

fakcie przełożonego.

3. Pamiętaj, że uczestnicząc w kolizji drogowej musisz postępować

zgodnie ze wskazaniami kodeksu drogowego i instrukcji doty-

czącej bezpiecznej podróży, a w szczególności:

• zatrzymać pojazd, nie powodując przy tym zagrożenia bezpie-

czeństwa ruchu drogowego,

• przedsięwziąć odpowiednie środki w celu zapewnienia bez-

pieczeństwa ruchu w miejscu wypadku,

• usunąć pojazd z miejsca wypadku, aby nie powodował zagroże-

nia lub tamowania ruchu, jeżeli nie ma zabitego lub rannego,

• podać swoje dane i dane personalne właściciela lub posia-

dacza pojazdu oraz dane dotyczące zakładu ubezpieczeń,

z którym zawarta jest umowa obowiązkowego ubezpieczenia

od odpowiedzialności cywilnej, na żądanie osoby uczestniczą-

cej w wypadku,

• zadbać o to, by uzyskać dokładne dane osobowe uczestnika

(uczestników) zdarzenia i ewentualnych świadków, a także ich

numery telefonów,

• w razie jakichkolwiek wątpliwości wezwać policję (bardzo

ważne!),

• jeżeli w wypadku jest zabity lub ranny, udzielić niezbędnej

pomocy oﬁarom wypadku i wezwać pogotowie ratunkowe oraz

policję, a także nie podejmować czynności, które mogłyby

utrudnić ustalenie przebiegu zdarzenia,

• niezwłocznie powiadomić kierownictwo ﬁrmy.

Opracował

Zatwierdził

……………...............

.............……………..

Uwaga: Przedstawioną tutaj instrukcję należy traktować jako przy-

kładową. Instrukcja „Bezpieczna podróż” i „Oświadczenie sprawcy

kolizji drogowej” znajdują się w książce „Bezpieczne stanowisko pracy

– ocena ryzyka, instrukcje stanowiskowe, listy kontrolne” autorstwa

Ryszarda Bryły.

28 Promotor 9/07

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika: