zasady aktywnego słuchania.doc

Zasady aktywnego słuchania

1.      PODĄŻAJ ZA KLIENTEM

ü      przeszkadzanie w rozwijaniu wątku (-)

ü      fasadowa zgoda na rozwijanie wątku (-/0)

ü      rozproszona zgoda na rozwijanie wątku (0/+)

ü      aktywne wspomaganie wątku klienta (+)

2.      REAGUJ EMPATYCZNIE

ü      nieadekwatność empatyczna (-)

ü      nieużywanie empatii (-/0)

ü      podstawowe dostrojenie się do klienta (0/+)

ü      trafne, empatyczne reagowanie (+)

3.      BĄDŹ ŻYCZLIWY W SPOSÓB NIEZABORCZY

ü      zamykająca krytyka i/lub zaborcza życzliwość (-)

ü      maska profesjonalisty (-/0)

ü      bierna akceptacja (0/+)

ü      aktywna akceptacja (+)

4.      STARAJ SIĘ BYĆ OTWARTY

ü      defensywność terapeuty (-)

ü      bezosobowość terapeuty (-/0)

ü      towarzyska konwencjonalność (0/+)

ü      konstruktywna otwartość (+)

5.      BĄDŹ KONKRETNY

ü      ucieczka od konkretu (-)

ü      bierność, czyli zgoda na poziom konkretności klienta (-/0)

ü      zainteresowanie konkretem (0/+)

ü      poszukiwanie konkretu (+)

6.      KONCENTRUJ SIĘ NA „TU I TERAZ”

ü      ucieczka od „tu i teraz”(-)

ü      niekorzystanie z „tu i teraz” (-/0)

ü      zainteresowanie „tu i teraz” (0/+)

ü      świadome użytkowanie „tu i teraz” (+)