klucz-do-umyslu-klienta.pdf

(477 KB) Pobierz
345303065 UNPDF
345303065.006.png
Niniejszy darmowy ebook zawiera fragment
pełnej wersji pod tytułem:
Aby przeczytać informacje o pełnej wersji, kliknij tutaj
Darmowa publikacja dostarczona przez
Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie rozprowadzana tylko
i wyłącznie w formie dostarczonej przez Wydawcę. Zabronione są jakiekolwiek
zmiany w zawartości publikacji bez pisemnej zgody wydawcy. Zabrania się jej od-
© Copyright by Wydawnictwo Złote Myśli & Jan Batorski
rok 2010
Data: 26.05.2010
Tytuł: Klucz do umysłu klienta – fragment utworu
Autor: Jan Batorski
Projekt okładki: Marzena Osuchowicz
Redakcja: Magda Wasilewska, Sylwia Fortuna
Wydawnictwo Złote Myśli sp. z o.o.
ul. Daszyńskiego 5
44-100 Gliwice
Autor oraz Wydawnictwo „Złote Myśli” dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej
książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowie-
dzialności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie
praw patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo „Złote Myśli” nie po-
noszą również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzy-
stania informacji zawartych w książce.
Wszelkie prawa zastrzeżone.
All rights reserved.
345303065.007.png
SPIS TREŚCI
7
13
13
2.2. Weź swojego rozmówcę za rękę i
zaufanie
poprowadź
2.4. Punktem wyjścia są cele klienta, a
nie pieniądze
16
20
25
27
32
34
: 36
39
53
53
6.2. Korzyści wynikające z
zadawania pytań
54
prawie do zadawania pytań.
59
61
2.1. Wzajemny szacunek i
4. Cele i
6.3. Umowa o
345303065.008.png
 
62
70
6.10. Kluczowe, sprawdzone w
działaniu pytania
75
80
7. Słuchanie empatyczne — najważniejsza rzecz między
95
97
7.3. Posługiwanie się pytaniami zawsze prowadzi do
99
101
103
7.8. Wsłuchuj się w
myśli ludzi, nie tylko w
ich słowa –
106
cierpliwy rozmówca
111
113
ciszy
. 114
115
116
116
8. Zamień potrzeby klienta w
nieodparte pragnienia
118
121
124
8.7. Odmalowanie pozytywnego obrazu rezultatów
dyplomata i
7.15. Mądrość jest w
345303065.001.png 345303065.002.png 345303065.003.png 345303065.004.png
 
125
129
131
inwestycji
132
132
133
136
9. Rozpoznawanie potrzeb wspierane komunikatami
142
zaufanie
146
9.5. Poziomy myślenia w
toku Analizy
149
151
korzyści zaplanowanej Analizy Potrzeb
152
154
155
9.11. Jak kreować obrazy korzyści słowami i
modelować
164
172
.........172
8.14. Wybierz strategię zmian i
9.3. Wzajemny szacunek i
9.7. Zalety i
9.16. Zalety i
345303065.005.png
 

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin