BIZNESPLAN.doc

BIZNES PLAN

SEM III ADMINISTRACJA ZAOCZNE

ILONA KUKUŁA

DOROTA MENCWEL

JUSTYNA SMYCZ

MAJA SZYDŁOWSKA

MACIEJ MECH

1. Wprowadzenie:

              W dzisiejszych czasach istnieje wiele różnorakich firm z których każda świadczy szereg usług na rynku. Każdy z nas marzy o tym, aby być właścicielem swojej dobrze prosperującej firmy. Nasz zespół ma na celu otworzyć nowy, najnowszej generacji, z wszelkimi udoskonaleniami salon kosmetyczny „Szafir”. Będzie on na tyle nietypowy i dobrze zlokalizowany, że z pewnością przyciągnie dużą ilość klientów zadowolonych w pełni z naszych usług. Wysoka jakość usług na odpowiednim poziomie, przystępne ceny dla każdego, doskonała lokalizacja, duża specjalizacja w branży oraz nowa marka pozwolą na odniesienie pełnego sukcesu.

1.1 Prezentacja przedsiębiorstwa:

              „Szafir” jest salonem kosmetycznym który składa się ze świadczenia usług na najwyższym poziomie, a w tym dostarcza całorocznego słońca w postaci solarium, profesjonalnego doradztwa w zakresie kosmetologii i wizażu, całodobowej opieki dotyczącej wyglądu zewnętrznego w tym także porad diabetologicznych. Będziemy również dbali o zapewnienie ciepłej domowej atmosfery dla naszych klientów oraz przyjaznego sprawiedliwego środowiska pracy, które docenia pomysłowość pracowników. Forma organizacyjno-prawna salonu to 2 osobowa spółka jawna, w której wspólnicy mają po 50% udziału w zyskach.

1.2. Misja:

              „Uwydatnimy Twoje piękno i wprowadzimy Cię w stan relaksu.”

Misją salonu kosmetycznego „Szafir” jest dostarczać usługi i produkty które uwydatnią piękno naszych klientów i spowodują, że znajdą się oni w stanie długotrwałego relaksu.

1.3. Wizja:

              Wizja naszej firmy jest następująca:

·         Zapewniamy połączenie relaksu w czystej, naturalnej formie- na wsi wraz z odnową ciała

·         Oferujemy szeroką gamę usług kosmetycznych, dermatologicznych, a w przyszłości także duchowych- psychologicznych

·         Nietypowa oferta pobudza zmysły doznania oczyszcza i odświeża ciało co powoduje zupełny relaks, który w XXI w. z pewnością przyda się każdemu i wpłynie pozytywnie na dalsze funkcjonowanie, a co za tym idzie popyt na usługi w perspektywie czasu będzie wzrastał

·         W niedalekiej przyszłości firma ma zamiar wyprodukować własną markę na rynku kosmetycznym

·         Lokalizacja w której znajduje się siedziba salonu jest bardzo dogodna i nieustannie się rozrasta co z pewnością wpłynie na rozwój salonu

1.4. Strategia:

              Na funkcjonowanie firmy z pewności mają wpływ następujące czynniki:

·         Możliwość pojawienia się konkurentów

·         Siła przetargowa dostawców i nabywców

·         Możliwość pojawienia się substytucyjnych wyrobów

·         Zasoby fizyczne i finansowe

·         Kadra menedżerska

·         Cechy produktu

My planujemy wdrożyć strategie związaną ze świadczenie usług na najwyższym poziomie, ze 100% satysfakcją klienta. Dodatkowo naszym atutem jest stosunkowa bardzo niska konkurencja.

              Firma „Szafir” mieści się na nowo wybudowanym Osiedlu Leśnym w miejscowości Smolec w okolicy Wrocławia. Niedaleko znajduje się Agroturystyka, która co roku przyciąga dużą ilość klientów. W okolicy nie ma żadnego salonu kosmetycznego- jedyną konkurencją może być salon fryzjerski oraz solarium. Aczkolwiek nie są tam świadczone usługi kosmetyczne. Udział firm w naszej branży stanowi około 20%rynku we Wrocławiu i nadal się rozwija. Ceny u nas z pewnością będą bardzo konkurencyjne, a jakość i ilość usług nie typowa.

1.5. Cele przedsiębiorstwa:

1. szeroki zakres usług na bardzo wysokim poziomie, co wiąże się z zyskiem
2. spłata kredytu w ciągu 2 lat
3. zwrot poniesionych kosztów z inwestycji
4. wyłączność na działającym rynku
5. własna marka nowej linii produktów
6. rozbudowa salonu i zatrudnienie nowego personelu

2. Opis produktów i usług.

              Firma kosmetyczna „Szafir” będzie dysponowała urządzeniami, przedmiotami i przyrządami niezbędnymi do świadczenia usług kosmetycznych t.j.:

·         zestaw do zdobienia paznokci

·         stolik, krzesła, lustra, blaty, ręczniki

·         preparaty i kosmetyki upiększające

·         łóżko- solarium

·         preparaty diabetologiczne, miarki na pomiar tłuszczu, wagi i wzrostu

Usługi które zamierzamy świadczyć:

·         oczyszczanie twarzy, maseczki itp

·         malowanie i zdobienie paznokci, tipsy

·         makijaże, wizaż

·         regulowanie brwi, depilacja

·         doradztwo diabetologiczne

·         solarium

·         doradztwo, opinie kosmetologów, i całodobowa opieka

2.1. Adresaci i dostawcy produktu:

              Adresaci:

1.      mieszkańcy Smolca i osiedla leśnego

2.      mieszkańcy Nowego Dworu i pobliskie wioski

3.      klienci agroturystyki i pozostała część Wrocławia

Dostawcy:

1. firmy kosmetyczne tj. Eris
2. hurtownie z zaopatrzeniem kosmetologicznym
3. apteki- diabetologia

2.3. Sposoby promocji i dystrybucji produktu:

              Zadowolony klient to najlepsze narzędzi marketingowe, dlatego postanowiliśmy uznać marketing szeptany za najlepszą formę promocji i dystrybucji. Gdy będziemy utrzymywać odpowiednio wysoki poziom świadczonych usług uzyskamy podwójnym efekt- zadowolenie obecnego klienta i polecenie nas jego znajomym.

2.4. Cena produktu:

              Postanowiliśmy ustalić taki poziom ceny aby każdego było na nas stać, przy jednoczesnym wysokim poziomie świadczonych usług a co za tym idzie oferta została podzielony na podstawową i rozszerzoną dla klientów mniej i bardziej wymagających. Przykładowy cennik znajduje się w załącznikach. Nasze ceny będą bardzo konkurencyjne.

3.Instrumenty marketingu stosowane przy sprzedaży.

·         Marketing szeptany

·         Ankiety

·         Współpraca z miejscową gazetą „Z życia Smolca”

·         Bilboardy-2szt

·         Plakaty na słupach w Smolcu i okolicy

4.Badania rynku:

Klienci: Klientami salonu Kosmetycznego są w większości kobiety w przedziale wiekowym od 15-55lat. Zazwyczaj osoby te korzystają z usług tj. malowanie paznokci, depilacja brwi, oczyszczanie twarzy, henna, nakładanie maseczek i zabiegi wyszczuplające, itp. Największym zainteresowaniem wśród kobiet i młodzieży cieszą się zabiegi na twarz, zdobienie paznokci oraz korzystanie z solarium natomiast wśród mężczyzn masaże relaksacyjne.

Instrumenty badań rynku: Badania rynku zostały przeprowadzone na podstawie anonimowych ankiet, które zostały umieszczone w tygodniku „My i Nasz Smolec” z którym firma nawiązała współpracę w zakresie promocji urody w Salonie „Szafir”. Smolec liczy około 3tyś mieszkańców i analiza ta została przeprowadzona dla takiej ilości potencjalnych klientów tej miejscowości, z uwzględnieniem ilości czytelników czasopisma, która liczy 75% mieszkańców Smolca, co daje ok. 2.250 osób. 

Konkurencja: w mikrootoczeniu, w którym firma zamierza funkcjonować konkurencja nie występuje. Jednakże jest to na tyle atrakcyjna lokalizacja, że nie wykluczamy pojawienia się tu salonów kosmetycznych w przyszłości. Jedynym, na chwilę obecną, zagrożeniem może być salon fryzjerski znajdujący się w miejscowości Smolec, który w swej ofercie ma solarium. Funkcjonuje on od pn. do pt. w godz. od 10.00 do 17.00 oraz w soboty

od 10.00 do 16.00.  Salony urody konkurować mogą między sobą na wiele sposobów, jednak wyznacznikiem ich pracy jest przede wszystkim zadowolenie klienta i polecenie salonu znajomym. Ważnym aspektem jest również okres w którym salon będzie funkcjonował- godziny i dni pracy. „Szafir” oferuje swoje usługi od poniedziałku do piątku w godzinach 9-21 i w soboty 9-17. Dodatkowo przy natężeniu popytu na usługi istnieje możliwość składania zamówień indywidualnych z wizytą u klienta.

Popyt:  Największy popyt zaobserwowano w okresie występowania różnych okoliczności tj święta, sylwester, bądź uroczystości indywidualne typu: urodziny, imieniny, komunie, chrzciny(czynniki społeczne i religijne).

Popyt na usługi kosmetyczne ma tendencję wzrostową. Wynika to z szybkiego rozwój dziedziny, jaklą jest kosmetologia, przychodzącej mody z zachodu na piękny i atrakcyjny wygląd oraz mentalności społeczeństwa które dba o siebie coraz częściej.

Podaż na usługi kosmetologiczne jest bardzo zróżnicowana i występuje głównie w obrębie większych miast lub w centrach dużych miejscowości. Przewidywana lokalizacja miejscowości jest nie typowa, gdyż łączy mniejszą miejscowość i miasto Wrocław w obrębie których natężenie ludności jest wysokie.

Udział w rynku konsumentów na podstawie przeprowadzonych badań ilustruje tabela:

5. Analiza SWOT

Mocne strony:

·         Niskie/ przystępne ceny

·         Nowoczesny sprzęt

·         Wykwalifikowana kadra

·         Promocja/ reklama

·         Fachowa i miła opieka

·         Sprawne zarządzanie działalnością

·         Niski poziom konkurencji

·         Wysoka jakość usług

·         Bardzo dobra lokalizacja

·         Duży popyt na oferowane produkty, usługi

Słabe strony:

·         Firma pojawiła się niedawno na rynku – brak wyrobionej marki, opinii u klienta

·         Długi okres zanim działalność zacznie przynosić oczekiwane dochody

·         Wysokie opłaty

·         Brak produktów o własnej marce

·         Mała ilość dostawców

Szanse:

·         Promocja zdrowego trybu w okolicy

·         Poprawa stanu majątkowego mieszkańców

·         Rozrastająca się liczba klientów

·         Marketing szeptany – szansa na wyrobienie dobrego image;u firmy w krótkim okresie

·         Rozwój działalności o kolejne usługi, salonu, personelu

·         Możliwość dorobienia się, czynniki wpływające na wzrost wyniku finansowego

Zagrożenia:

·         Wzrost opłat za lokal

·         Wzrost konkurencji

·         Wzrost bezrobocia

·         Pogorszenie sytuacji finansowej klientów

6. Prognoza sprzedaży na najbliższy okres:

              Prognozujemy, że na początku salon nasz będzie odwiedzać pięciu klientów dziennie. Po miesiącu czasu dzięki marketingowi szeptanemu liczba ta wzrośnie do 8 osób dziennie, a po dwóch miesiącach do 10. Do pół roku funkcjonowania firmy personel będzie obsługiwał około 15 osób dziennie. Liczba ta ciągle będzie wrastać, aż  osiągnie takie rozmiary, że rozwój i rozbudowa naszego salonu będą niezbędne. Na tego typu statystykę dodatkowo wpłyną z pewnością różnego rodzaju okoliczności tj. urodziny, imieniny, imprezy, chrzciny, komunie oraz sezonowość i  święta, których liczba wynosi 12 w ciągu roku ( są to tzw. Stałe okoliczności). Salon może zdobyć 100% rynku ze względu na brak konkurencji.

Zebrane informacje na podstawie przeprowadzonej ankiety pozwalające na utworzenie prognozy sprzedaży na okres 3 lat: