klient-5.pdf

(572 KB) Pobierz
Niech klienci tłoczą się u Twoich drzwi
Niech klienci t³ocz¹ siê
u Twoich drzwi
Autorzy: Paul Edwards, Sarah Edwards,
Laura Clampitt Douglas
T³umaczenie: Jacek Cachro (przedmowa, rozdz. 1–6),
Robert Jawieñ (rozdz. 7–10), Micha³ Dunia, Katarzyna
Komorowska (rozdz. 11), Jaros³aw Dobrzañski
(rozdz. 12, 13)
ISBN: 83-7361-886-4
Format: A5, stron: 678
Niezawodne sposoby pozyskiwania klientów i odnoszenia sukcesów w dzia³alnoœci gospodarczej
Opracuj skuteczne metody marketingowe
Zdob¹dŸ i zatrzymaj grono lojalnych klientów
Zaprojektuj odpowiednie materia³y promocyjne
Prowadzenie w³asnej dzia³alnoœci gospodarczej to ci¹g³a walka o klienta. Jak sprawiæ,
by klienci spoœród setek firm wybrali w³aœnie nasz¹ i wracali do niej z kolejnym
zleceniami? Jak opracowaæ strategiê marketingow¹ odpowiedni¹ dla naszej firmy?
Co zrobiæ, by klienci polecali nas innym klientom? Te i dziesi¹tki innych pytañ zadaje
sobie ka¿dy, kto zdecydowa³ siê dzia³aæ na w³asn¹ rêkê. Sytuacja, w której to w³aœnie
klienci zabiegaj¹ o wykonawcê, a nie odwrotnie, wydaje siê abstrakcyjna.
Doprowadzenie do niej wymaga pewnej wiedzy, ale jest jak najbardziej mo¿liwe.
„Niech klienci t³ocz¹ siê u Twoich drzwi” to poradnik dla samodzielnych
przedsiêbiorców. Przydatne rady znajd¹ tu wszyscy w³aœciciele ma³ych firm.
Przedstawia sprawdzone sposoby pozyskiwania klientów i utrzymywania klientów
oraz skuteczne metody promowania produktów i us³ug. Czytaj¹c j¹ dowiesz siê,
jak w najlepszy sposób zdobyæ ogromn¹ iloœæ zamówieñ. Sprawisz, aby klienci
decydowali siê korzystaæ z twojej oferty, poniewa¿ polec¹ im j¹ osoby, z których
zdaniem siê licz¹. Niezale¿nie od tego, czy jesteœ „wolnym strzelcem” projektuj¹cym
witryny WWW, producentem mebli czy te¿ niezale¿nym doradc¹, po przeczytaniu tej
ksi¹¿ki zmienisz swoje podejœcie do marketingu i prowadzenia swojej firmy.
Wybór profilu firmy i kierunku jej rozwoju
Budowanie wizerunku firmy
Opracowanie kampanii marketingowej dostosowanej do potrzeb firmy
Przygotowanie odpowiednich materia³ów promocyjnych
Nawi¹zywanie kontaktów biznesowych
Tworzenie notek prasowych, artyku³ów i og³oszeñ
Sztuka prowadzenia prezentacji
Wykorzystywanie materia³ów multimedialnych do promocji firmy
Budowanie grupy lojalnych klientów
Przeczytaj t¹ ksi¹¿kê i przygotuj siê na sukces rynkowy
111131740.003.png 111131740.004.png 111131740.005.png 111131740.006.png 111131740.001.png 111131740.002.png
Spis treści
Marketing dopasowany do Ciebie w oparciu o przekaz ustny
11
Część I ♦ START ♦ Spraw, aby zabiegano o Ciebie
15
Wykorzystanie najlepszego stałego źródła zleceń
18
Twój cel: wyróżniaj się spośród tłumu
19
Czy jesteś gotowy?
19
A jeśli już dziś rozpaczliwe potrzebujesz zacząć zarabiać?
20
Pięć sposobów na tymczasowy biznes
21
1. Wybór jednej, precyzyjnie określonej działalności
23
Twój cel: niech ludzie wiedzą, czym się zajmujesz
24
Dlaczego należy zawęzić swoją działalność
24
Dlaczego ludzie nie koncentrują się na jednej działalności
27
Wybór jednej, precyzyjnie określonej działalności
30
2. Wybór niszy — decydowanie, z czego chcesz być znany
37
Twój cel: bądź jednym na milion
40
Czym jest nisza?
40
Dlaczego potrzebujesz niszy
41
Dlaczego nie wszyscy poszukują nisz?
48
Znajdowanie niszy
54
Monitorowanie cyklu życia niszy
61
3. Droga do mistrzostwa — udowodnij, że jesteś najlepszy
69
Twój cel: rozwiń swój kunszt i zademonstruj go
70
Stań się w swojej niszy kimś wybitnym
71
Osiem kroków do osiągnięcia statusu eksperta
73
Nic nie sprzedaje się tak dobrze, jak rezultaty
103
6
S PIS TREŚCI
4. Przygotowanie kampanii marketingowej dostosowanej
do Twoich potrzeb i możliwości
107
Twój cel: spraw, aby zapoznawanie potencjalnych klientów z Twoją ofertą
było dla Ciebie źródłem satysfakcji
108
Rozwijanie marketingowego modelu myślowego
108
Rady od małych oraz samozatrudnionych przedsiębiorców
prowadzących działalność przynoszącą ponad 100 000 $ dochodu rocznie 109
Robienie tego, co jest dla Ciebie naturalne 114
Poszukiwanie żyznych ziem 121
Cztery najbardziej skuteczne niskokosztowe metody marketingowe 126
Przejęcie inicjatywy… i pójście za ciosem 127
Dlaczego nie podtrzymujemy kontaktów 132
Oczyszczanie listy adresowej 133
Nie stawiaj wszystkich pieniędzy na jednego konia, opracuj kampanię marketingową 134
Platforma, z której poprowadzisz swoje działania marketingowe
139
Niech działania marketingowe same na siebie zarobią
141
Nie daj się zaskoczyć efektami i dostosowuj do nich swoje działania
142
Czy jesteś gotów?
144
Część II ♦ START ♦ Opracowanie skutecznego komunikatu
marketingowego
147
Czy zająłeś już pozycję startową?
150
5. Opisz swoją działalność tak, aby zapamiętano,
czym się zajmujesz
153
Twój cel: niech ludzie poznają Twoje najmocniejsze strony
154
Odkryj istotę swojego przekazu
154
Podaj fakty
160
Znajdowanie punktu równowagi
161
Tworzenie komunikatu
164
Wywieranie trwałego wrażenia — formuła-klucz
168
Rozbuduj komunikat, aby osiągnąć najlepszy rezultat — wprowadzenia, slogany,
nagłówki i wiele więcej
174
6. Wybór nazwy firmy
177
Twój cel: wybierz nazwę, która nadaje znaczenie temu, czym się zajmujesz
178
Elementy nazwy firmy, które przyciągają klienta
179
Pięć przepisów na nazwę
188
Sprawdzenie, czy nazwa jest wolna
193
S PIS TREŚCI
7
Cztery oznaki świadczące o potrzebie zmiany nazwy
194
Jak zmienić nazwę
195
Rozpropagowanie nazwy
197
7. Wywarcie niezapomnianego wrażenia
199
Twój cel: odpowiednio się prezentować
199
Czy potrzebujesz nowego wizerunku?
200
Elementy znaków graficznych, które się sprzedają
202
Skoordynuj swój wizerunek graficzny, aby osiągnąć maksymalny efekt
209
Jak uzyskać wygląd wysokiej jakości przy niskich kosztach
213
8. Przygotowanie pakietu promocyjnego
219
Twój cel: materiały promocyjne, które będą Twoim atutem
220
Składniki podstawowego pakietu promocyjnego
220
Opakowanie Twoich materiałów promocyjnych
237
Czy jesteś gotowy?
240
Część III ♦ START ♦ Wybór metod marketingowych
dopasowanych do potrzeb Twojej firmy
243
Czy robisz już postępy?
246
9. Nawiązywanie osobistych kontaktów
247
Twój cel: dać się poznać osobiście
247
Telefoniczna rozmowa handlowa
248
Bezpłatne konsultacje
259
Budowanie sieci kontaktów
263
Wykłady i seminaria
276
Wolontariat
287
Spacer po okolicy
291
10. Skłonienie innych do tego, żeby o Tobie mówili
297
Twój cel: niech inni mówią o Tobie
298
Łącznicy i mentorzy
298
Bony i kupony upominkowe
308
Listy polecające, podziękowania i opinie klientów
311
Okazje do zdobycia dobrej publicity
314
Klienci z polecenia
335
Sponsorowanie, darowizny i imprezy dobroczynne
350
8
S PIS TREŚCI
11. Mówienie o sobie
357
Reklama
358
Twój cel: daj ludziom szansę, aby mogli przeczytać i usłyszeć o tym, co potrafisz
359
Ogłoszenia drobne i reklamy prasowe
366
Spisy a kwestia reklamy
371
Ogłoszenia w książkach telefonicznych
372
Spisy branżowe i specjalistyczne
376
Spisy on-line
377
Reklamy stymulujące reakcję bezpośrednią
378
Reklama on-line
381
Artykuły i rubryki
384
Broszury i ulotki
390
Obwieszczenia na tablicach ogłoszeń, ogłoszenia z informacją do oderwania,
ulotki i ogłoszenia wieszane na klamkach lub wsuwane w drzwi
398
Katalogi
401
Wysyłanie materiałów reklamowych pocztą
405
Biuletyny
422
Komunikaty odtwarzane podczas oczekiwania na połączenie telefoniczne
427
Kartki pocztowe
430
Opakowania i materiały reklamowe wystawiane w miejscu sprzedaży
432
Listy przewodnie i oferty
436
Witryna internetowa
440
Twoja własna książka
447
12. Pokaż, co potrafisz
455
Twój cel: spraw, by efekty Twojej pracy stały się widoczne
455
Nośniki audio
455
Twój cel: niech ludzie zobaczą i usłyszą, co masz do zaoferowania
456
Wizytówki jako próbki
457
Multimedialne prezentacje na płytach CD
460
Demonstracje
463
Elementy wystawowe
465
Przyjęcia domowe, dni otwarte i imprezy okolicznościowe
468
Wystąpienia w mediach
470
Multimedialne witryny internetowe
476
Fotografie i portfolia
480
Reklama radiowa i telewizyjna
482
Próbki i upominki
485
Targi i wystawy
492
Prezentacje wideo
499

Plik z chomika:

Inne pliki z tego folderu:

Inne foldery tego chomika:

Zgłoś jeśli naruszono regulamin